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Musik Paket - kein ABO erwünscht! Widerruf möglich?

  • March 10, 2017
  • 7 Antworten
  • 238 Aufrufe
isad
Besucher:in
Hallo,

 

ich habe soeben versehentlich ein Musik Paket abonniert, obwohl ich nur einen laut O2 more Silber Status, mir zustehenden Gratis Song erwerben wollte.

 

Ich möchte dieses Abo gerne widerrufen und auch den Erwerb der Songs. Ist das möglich?

Ein Anruf bei der Hotline hat bisher gar nichts gebracht, weil das Abo gar nicht im System ersichtlich ist. Auch kann ich keine Email oder so an O2 schreiben oder gibt es da einen direkten Draht?

 

Ich hoffe es kann mir hier jemand helfen! Vielen Dank schon mal... 

Lösung von o2_Marc

Hi isad,

vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

Ich habe das Abo nun zu sofort für dich deaktiviert.

Gruß,
Marc

    7 Antworten

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • March 12, 2017
    Hi isad,

    vorab herzlich Willkommen im Forum. ☺️

    Ich habe das Abo nun zu sofort für dich deaktiviert.

    Gruß,
    Marc

    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    isad
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    • isad
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    • Besucher:in
    • March 12, 2017
    Super, vielen Dank. Das heißt, ich muss auch keine Gebühren bezahlen, da ich keine Leistung in Anspruch genommen habe und sofort widerrufen habe? 

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • March 16, 2017
    Das bereits bestellte Pack wird in Rechnung gestellt werden.

    Über diesen Betrag kann ich keine Gutschrift vergeben, tut mir leid.

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    isad
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    • isad
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 17, 2017
    Ich habe aus Versehen auf das kleine Häkchen gedrückt und sofort der Sache widerrufen! Ich möchte kein Geld bezahlen für eine Sache, die ich noch nicht einmal in Anspruch genommen habe. Oder stehen mir jetzt 3 Downloads zur Verfügung?

    isad
    Besucher:in
    • isad
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2017
    Hallo Marc,

    "ich habe nun das Abo für dich deaktiviert und eine Rückerstattung des Abopreises veranlasst" - dies schreibst du bei anderen Usern.

    Nun wurde mir der Betrag in Rechnung gestellt. Ich erwarte hier auch eine Rückerstattung, da ich KEINE Leistung in Anspruch genommen habe und SOFORT widerrufen habe.

    isad
    Besucher:in
    • isad
    • Autor
    • Besucher:in
    • March 29, 2017
    Hallo Antje

    "ich habe nun das Abo für dich deaktiviert und eine Rückerstattung des Abopreises veranlasst" - dies schreibt 02 anderen Usern zu dem gleichen Sachverhalt. 

    Nun wurde mir der Betrag in Rechnung gestellt. Ich erwarte hier auch eine Rückerstattung, da ich KEINE Leistung in Anspruch genommen habe und SOFORT widerrufen habe.

    o2_Kurt
    Forum|alt.badge.img+40
    • o2_KurtModerator
    • Moderator
    • March 30, 2017
    Hallo @isad ,

    mittlerweile können wir die Daten prüfen. Es wurde kein Download dafür durchgeführt, wir können nun also auch den Betrag wieder gutschreiben. Bitte entschuldige die Verzögerung, aber auch dieser Punkt musste erstmal geklärt werden.

    Die Lizenz (sprich die Downloadberechtigung) für diesen Song haben wir dir also entzogen, da diese nur mit dem Abo ausgestellt wurde.

    Mit dem nächsten kostenfreien Song-Download kannst du dir diese (als kostenfreie Variante) natürlich wieder beschaffen

    Viele Grüße,

    Kurt

    Signatur :)
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