Music Paket

Forum|Forum|9 years ago
October 23, 2016
9 Antworten
464 Aufrufe

Jess81
Besucher:in

Hallo, ich wollte meinen Gratis Song als Silber Vorteil runterladen. Bei diesem Vorgang habe ich ein Musik Paket Abo für 3,95€ erhalten. Da ich das Paket auf keinen Fall benötige, möchte ich es bitte kündigen bzw stornieren.

Ich habe auch schon eine SMS mit Stop all an 66399 gesendet mit der Antwort das ich keinen Dienst bei O2 gebucht habe.

Finde auch nichts um es rückgängig zu machen oder zu widerrufen.

Bitte daher um Deaktivierung, Storno!

Mfg

Mfg

Lösung von o2_Markus

Eine gute Tat am Tag. 😉

3,95 € habe ich erstattet und das abo gecancelt.

Beste Grüße

Markus

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bielo
Forum|Forum|9 years ago
October 24, 2016

Hallo, ich wollte meinen Gratis Song als Silber Vorteil runterladen. Bei diesem Vorgang habe ich ein Musik Paket Abo für 3,95€ erhalten.

Mfg

Da wirst du dich verklickt haben. Die Button liegen dich beisammen. Hier solltest du es deaktiviert bekommen.

https://www.o2online.de/mein-o2/kunde/abos-und-downloads/mobile-fun/

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Jess81
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 24, 2016

Hallo bielo, vielen dank für die Nachricht.

Nun konnte ich zwar das Abo kündigen. Aber die Frage die sich stellt ist, ob ich den Betrag von 3,95€ zahlen muss obwohl ich es nicht genutzt habe.

Es steht nun da, das die Kündigung durchgegangen ist das abo noch bis 29.10 nutzbar ist. Wie darf ich es verstehen?

Vielen dank im voraus!

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+26

LMSMDK
Legende
Forum|Forum|9 years ago
October 24, 2016

Das Abo hat ja eine Laufzeit von einer Woche, weshalb es noch bis 29. aktiv ist.

Vermutlich kann dir ein o2_Moderator hier im Forum, die Gebühr wieder gutschreiben.

Alternativ kannst du theoretisch die 5 Songs, mit Kauf des ersten Songs wohl noch 4, herunterladen.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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o2_Markus
Team
Lösung
Forum|Forum|9 years ago
October 24, 2016

Eine gute Tat am Tag. 😉

3,95 € habe ich erstattet und das abo gecancelt.

Beste Grüße

Markus

M.B

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Jess81
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 24, 2016

Hallo Markus, vielen lieben Dank!

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petrini36
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
January 16, 2017

@o2_Markus‌ ich habe dasselbe geschilderte Problem und hätte ebenfalls gerne das Geld erstattet.

Kannst du zufällig auch sehen, ob das Abo noch besteht und somit weitere Kosten anfallen werden oder das eine einmalige Zahlung war?

Viele Grüße und danke im Voraus!

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o2_Jessica
Team
Forum|Forum|9 years ago
February 12, 2017

Hi petrini36,

leider kann ich bei Dir nicht nachsehen da Du nicht mit Deiner Rufnummer hier angemldet bist.

Melde Dich also am besten beim Chat oder an der Hotline. Oder hinterlege Deine Rufnummer im Profil.

Liebe Grüße,

Jessica

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