Möchte O2 seine Stammkunden loswerden ?

Ich bin seit AOL schon lange Kunde. Als ich noch kein Netflix hatte reichte mir meine DSL Geschwindigkeit.Hatte 16000 Vertrag aber Empfang war so bei 3200.

Bei mehrfachen Anrufen wurde mir immer mitgeteilt das es wohl an den Abstand der Leitung zu meiner Adresse liegen würde.

Als ich andere Verbindungsprobleme hatte kam ein Techniker der mir sagte das meine Leitung schneller sein könnte aber gedrosselt ist. Ich habe dann mal bei meinen unmittelbaren Nachbarn nachgefragt, dies haben alle so um die 8000 Geschwindigkeit.

Also wieder bei O2 angerufen (damals hat die Hotline noch gut funktioniert) und es führte kein Weg hin.

Als ich dann gekündigt hatte , ist es doch noch möglich gewesen das ich mit der Technik reden konnte.

Und siehe da innerhalb von einen Tag lief meine Verbindung schneller die war nämlich doch gedrosselt.

Seitdem war ich eigentlich zufrieden weil alles gut lief. Die Kündigung lief aber trotzdem weiter.

Nun wo der Kündigungstermin einigermaßen ran war bekam ich per Mail und Brief ein Angebot das ich mir das nochmal überlegen sollte ...  und eine 0800 Nummer um das Angebot in Anspruch zu nehmen.

Leider ist diese Nummer unerreichbar.

Nach langen warten fast 1.Stunde  mit der 089787.. Nummer habe ich dann jemanden ereicht.

Auf meine  bitte  meinen Vertag wieder umzustellen , so das die 300GB Datenlimit wegfallen wurde nicht eingegangen . Antwort : das wäre nicht möglich !!!

So das die Kündigung bestehen bleibt.

Nun stelle ich mir die Frage : Möchte O2 mit Absicht seine Kunden vergraulen ?  Anderst kann ich mir das nicht vorstellen. Ja nun werde ich mir einen anderen Anbieter suchen und hoffe das da der Service besser ist .

Da mich das alles etwas ärgert werde ich versuchen über meinen Frust und meine Erfahrungen , direkt an den Vorstand von O2 zu wenden.  Beim Googeln muss doch da eine Adresse zu finden sein.