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Warum O2
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Mobiles Internet? Fehlanzeige! Vorzeitig kündigen? Unmöglich? Gesprächsqualität? Miserabel!

  • November 10, 2012
  • 19 Antworten
  • 53 Aufrufe
htcnicknack
Besucher:in
Hallo,
Ich bin viel unterwegs und teilweise auch beruflich auf mein Smartphone angewiesen. Mit dem Wechsel zu O2 ist mobiles Internet allerdings fast unmöglich geworden. Und das an Orten, wo man es nicht erwartet: HBF Berlin, Hamburg HBF, Berlin allgemein, ... Ich wollte in HH am HBF eine dringende Mail verschicken (nicht vom Zug aus), 10 Minuten nach dem Absenden in den Zug gestiegen, Mail war bis dahin noch nicht raus. Das war schon ärgerlich. In Berlin ausgestiegen. Mail immer noch nicht raus. Erst als ich zuhause im WLAN war, ging sie raus, also rund 2 Stunden später!!!! Und das ist regelmäßig so. Geht gar nicht.
Verbindung ist laut Handy vorhanden (H, 3G und auch E), wobei bei E grundsätzlich nichts passiert. Surfen unmöglich, Apps melden "Bitte prüfen sie ihre Internetverbindung". Ich hab eigentlich keinen Bock mehr auf O2. Der Kundenservice ließ mich abblitzen.

Ich würde einfach nur gerne mein Smartphone nutzen, wofür es vorgesehen ist. Mit O2 unmöglich.

Gruß an alle, denen es ähnlich geht.
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    19 Antworten

    St_Fuchs
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    • St_Fuchs
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    • November 11, 2012
    Also ich bin ständig in Berlin unterwegs und bin mittlerweile zufrieden, hier hat sich viel getan.

    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 11, 2012
    Viel getan mag ja sein. Aber wenn ein Seitenaufruf im Netz solange dauert, dass ich das Handy wieder wegpacke und einfach darauf verzichte, ist es definitiv zu lange und somit zu wenig. Aber man hat ja einen Vertrag, da hat man halt Pech. Gefangen wie im Spinnennetz. Leider kann man ein Netz ja vorher nicht ausprobieren. Wäre ich mal bei Vodafone geblieben.
    Ach so, und wenn ich nur drei Schritte in ein Gebäude mache, ist die Telefonverbindung so schlecht, dass telefonieren keinen Spaß macht und selbst Whatsapp Nachrichten ewig brauchen, bis sie rausgehen. Auf der Arbeit in HH habe ich gar keinen Empfang. 3. Stock am Fenster und kein Empfang. Sehr geil ....
    S
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    • Smileyhh
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    • November 11, 2012
    In Hamburg ist das Netz die letzten Monate schlichtweg eine Katastrophe. Und am HBF und allgemein in der Inbenstadt brauchst du an mobiles Internet gar nicht denken...sei froh wenn du telefonieren kannst...schau dich mal bei den Störungen um..
    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 11, 2012
    Gut zu wissen. Danke für den Hinweis.
    Sandroschubert
    Legende
    htcnicknack schrieb:
    Leider kann man ein Netz ja vorher nicht ausprobieren. Wäre ich mal bei Vodafone geblieben.
    Sicher kann man das. Zum Beispiel kann man sich eine Prepaidkarte kaufen und testen oder mal einen Freund/Bekannten, welcher im O2-Netz funkt, fragen, wie die qualität in der Gegend ist. Das Argument kann nicht ziehen und es muss ja einen Grund geben das du zu o2 gegangen bist.

     

    Entweder weil du sparen willst oder viele Bekannte das Netz bereits nutzen...

     

    Gruß sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 12, 2012
    Ach so, und weil man sparen will, hat man kein Anspruch auf ein funktionierendes Handynetz? O2 wirbt ja nicht mit "schlechten Verbindungen, aber günstige Tarife". Meine Freunde haben kein O2 und ich hab noch niemenden kennengelernt, der sich erstmal mit 5 verschiedenen Prepaid-Karten ausstattet, um herauszufinden, welcher Anbieter nun der beste ist. In Berlin und HH ging ich mal davon aus, dass das bei Telekom, Vodafone und eben O2 fast egal ist.

    Nichtsdestotrotz - und das war ja mein Kernproblem - funktioniert es nur mäßig, was ziemlich nervig ist. Würde gerne wieder woanders hinwechseln.

    Ich findes es darüber hinaus immer wieder erstaunlich, dass es bei Nichtlieferung versprochener Leistungen keine Möglichkeit gibt, aus dem Vertrag rauszukommen. Bau mal ein Haus, wenn der Maurer nicht ordentlich arbeitet, wird Geld einbehalten, bis entweder nachgebessert wurde oder eben nicht. Da haben es die Anbieter der Handynetze echt gut geregelt.

    Gruß
    stefanniehaus
    Legende
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    Vereinbarte Leistung sind Mobilfunkleistungen in Deutschland. Und die Leistung wird erfüllt.

    Mit dem Maurer vereinbarst du ja auch nicht irgendwo in Deutschland ein Haus zu mauern sondern an einem ganz bestimmten Ort ;-)

    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 16, 2012
    Ach, dass ist wie Perlen vor die Säue werfen. Na klar vereinbart man mit dem Maurer einen Ort. Aber wenn die Wand dann schief ist, ist sie schief. Das die Wände gerade sein sollten, steht nicht explizit im Vertrag, wird aber vorausgesetzt. Und du wirst keinen Maurer finden, der im Vertrag eine Klausel hat, dass die Wände evtl. nicht ganz gerade sind.

    Bei Mobilfunkanbietern sehe ich das ähnlich. Sie werben mit schnellem Internet, liefern aber eben nicht überall. Als Normalo gehe ich davon aus: auf dem Land nicht, aber in Berlin und HH sollte es doch durchgehend gegeben sein. Wenn es dann nicht so ist, sollte man als Kunde doch mehr Möglichkeiten haben, dem 2-Jahresvertrag zu entkommen, oder etwa nicht?

     

    Gruß

    stefanniehaus
    Legende
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    Warum gehst du wie selbstverständlich davon aus, dass es auf dem Land nicht überall schnelles Internet gibt, in der Stadt aber schon?

    Das hat mit vertraglichen Vereinbarungen rein garnichts zu tun.

    Deutschland ist Deutschland, egal ob Stadt oder Land ;-)

    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 16, 2012
    "Deutschland ist Deutschland, egal ob Stadt oder Land ;-)"

     

    Na dann ist es ja noch schlimmer 😉

     

    Ich meine ja nur, wenn man mit etwas wirbt, sollte man es auch liefern. Das läuft in jeder Branche so, nur bei den Mobilfunkanbietern scheint das irgendwie anders.

    stefanniehaus
    Legende
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    Das was beworben wird, wird ja auch geliefert.

    Nur kein Mobilfunkanbieter hat eine 100%ige Netzabdeckung und kann in jedem Fleck Deutschland schnellstes mobiles Internet anbieten. Damit wird aber ja auch nicht geworben.

    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 16, 2012
    Aber auch nicht ausdrücklich darauf hingewiesen, dass es nicht so ist. Das wird einfach offen gelassen und der Kunde muss selbst sehen wie er zurecht kommt. Am besten vorher noch Prepaid-Karten kaufen, um das Netz zu testen 😉

    bielo
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    • bielo
    • November 16, 2012
    Es heißt ja Mobilfunknetz und nicht Mobilfunkdecke. 😛

    htcnicknack
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    • November 16, 2012
    Interessanter Beitrag, hilft aber nicht weiter. Danke

    stefanniehaus
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    Forum|alt.badge.img+29
    htcnicknack schrieb:
    Interessanter Beitrag, hilft aber nicht weiter. Danke

    Wenn es danach geht, dann kann man den thread schließen.

    Wir können schließlich am Netz nichts ändern.

     

    bielo
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    • bielo
    • November 16, 2012
    Leistungsbeschreibung

    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 16, 2012
    Danke für den Link zu den Leistungsbeschreibungen. Wo finde ich denn da, dass leider kein flächendeckendes Netz gewährleistet werden kann? Punkt 7 und 7.1 beinhalte es zumindest nicht 😉

    htcnicknack
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    • htcnicknack
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    • November 16, 2012
    Ach egal, ihr  könnt den Thread gerne schließen .... Kunde ist König? das war wohl früher mal so ....

     

     

    stefanniehaus
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    Früher hat Kunde auch das x-fache für weniger Leistung bezahlt und sich mit weniger zufrieden gegeben ;-)

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