Mein Vertrag endet am 17.1.17 und ich bitte um Freischaltung für meine Rufnummer (Portierungserklärung)

Moin,

wenn die Nummer zum Vertragsende umziehen soll, muss kein Optin gesetzt werden. Du brauchst nur deinen neuen Anbieter den Termin mitteilen, damit er genau am 17.1. den Umzug einleitet. Die Nummer steht dann automatisch zur Verfügung.

Soll die Nummer früher umziehen, muss ein Optin gesetzt werden. Soll es von einen o2_moderator gesetzt werden oder willst du warten? Wenn es gesetzt werden soll, muss du etwas Geduld haben bis es bearbeitet wird.

Für die Mitnahme berechnet o2 29,95 Euro.

lg und guten Rutsch ☺️

laut neuem Anbieter ist es aber notwendig diese Erklärung vorliegen zu haben. Auch zum 17.1. dieser Tag würde mir auch ausreichen. Könnt ihr das trotzdem veranlassen? Des weiteren fehlt immer noch meine Kündigungsbestätigung! Könnte ich diese nun knapp zwei Wochen vor Ablauf erhalten?

lg

Moin,

dein neuer Anbieter erzählt da Käse. Am 17.1 steht die Nummer automatisch zum Umzug bereit. Deshalb teile diesem den Endtermin mit, damit er zum 17.1 den Umzug einleitet und nicht früher.

Nur wenn früher muss das Optin gesetzt werden.

Ein Moderator kann nachschauen wie der Stand ist ob die Bescheinigung unterwegs ist.

lg

Hallo @yvchen277,

gerne habe ich dein Anliegen überprüft. Der Export deiner Mobilfunknummer wurde bereits bearbeitet und in deinem Kundenkonto vermerkt. Hierzu erhält dein neuer Dienstanbieter auch eine Information. Die Kündigungsbestätigung wurde für dich angefordert und wird dir per Post zugeschickt.

Gruß,

Bianca

Hallo Bianca,

ich habe zum 14.1. gekündigt, aber will auch gleich meine Nummer mitnehmen, mein neuer Dienstanbieter würde gestern von O2 abgelehnt. Deshalb bitte ich euch, dass ihr meine Nummer so schnell wie möglich frei gibt. Vielen, vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen

Dagmar

Hi.

Eigentlich wollte ich hier nichts mehr schreiben weil ich ziemlich enttäuscht und sauer darüber bin wie das hier läuft.

In diesen Foren hier kann jeder schreiben was er will. Und es scheint hier auch Leute zu geben die mit Absicht falsche Infos raus geben. In meinem Fall von JVNRW.

Es stimmt nicht das die Rufnummer nach der Kündigung automatisch für den neuen Anbieter zu Verfügung steht! Wenn man seine Nummer mitnehmen möchte muss man in jedem Fall ein Optin (Portierungserklärung) bei seinem noch Anbieter setzten lassen. Vor Ende der Kündigung.

Das kann man selbst erwirken in dem man bei o2 anruft und genau das mitteilt oder gleich in den o2-Laden geht und es von den Mitarbeitern (die ebenfalls bei o2 anrufen) setzen lässt. Wie auch immer ihr vorgeht. Bitte verlasst euch nicht auf Aussagen das alles automatisch nach Vertragsende möglich ist. Und der neue Anbieter angeblich "Käse" erzählt, weil dieser mitteilt das es ohne eine Portierungserklärung keine Rufnummer Mitnahme möglich ist. Das ist völlig richtig! Liegt diese vom alten Anbieter nicht vor, ist eine Mitnahme auch nicht möglich. Auch nicht nach Vertragsende. Ich war im o2-Laden und habe dort genau diese Aussage erhalten.

Das o2 29,95€ für die Mitnahme der Rufnummer berechnet,ist korrekt. 

PS:

Für zufriedenere o2-Kunden könnte ja evtl. mal daran gearbeitet werden und oder geprüft,was für Infos hier gepostet werden. Es soll ein HILFE-Forum sein. Wenn man sich hier auf Falschaussagen verlässt, hat das am Ende nichts mit Hilfe zu tun. Und so etwas sollte o2 wichtig sein.

Danke

yvchen277 schrieb:

In meinem Fall von JVNRW.Es stimmt nicht das die Rufnummer nach der Kündigung automatisch für den neuen Anbieter zu Verfügung steht! Wenn man seine Nummer mitnehmen möchte muss man in jedem Fall ein Optin (Portierungserklärung) bei seinem noch Anbieter setzten lassen. Vor Ende der Kündigung.

Die Aussage von @JVNRW‌ ist richtig und deine Infos sind falsch.

Nach Ende des Vertrages ist die Rufnummer per se frei.

yvchen277 schrieb:

 

PS:

Für zufriedenere o2-Kunden könnte ja evtl. mal daran gearbeitet werden und oder geprüft,was für Infos hier gepostet werden. Es soll ein HILFE-Forum sein. Wenn man sich hier auf Falschaussagen verlässt, hat das am Ende nichts mit Hilfe zu tun. Und so etwas sollte o2 wichtig sein.

Danke

Die Mitarbeiter lesen jeden Post hier und schreiten ein, wenn falsche Infos kommen. Das ergibt sich aus der Natur der Sache.

Nö, meine Aussage ist vollkommen korrekt und wird auch von o2_Mitarbeitern so mitgeteilt! 

Ist das Z.B. das bestätigte Enddatum der 23.01.2017, dann steht die Nummer auch automatisch am 24.01.2017 zur Verfügung. Das System wartet auf den Antrag des anderen Anbieters. Wenn der Anbieter natürlich am 22.01.

die Anfrage stellt, gibt es ne Ablehnung von Seiten des Systems. Ist ja klar, denn der Vertrag läuft ja noch. Bei Mitnahme aus einen laufenden Vertrag muss ein Optin gesetzt werden, zum Vertragsende NICHT! 

Und dies kann @o2_Markus‌ oder die anderen fleißigen Bienchen oder auch der @bielo‌ bestätigen ☺️

JVNRW schrieb:

 

Ist das Z.B. das bestätigte Enddatum der 23.01.2017, dann steht die Nummer auch automatisch am 23.01.2017 zur Verfügung.

Ab 24.01.2017  😉

Stimmt ☺️ 

Hier könnte auch der Fehler liegen (siehe Betreff). Der 17.01. ist bestimmt der letzte Tag des Vertrages.

Jup hab ich auch gerade noch einmal gesehen, also wäre der Termin der 18.01., ändert aber nichts an der Aussage dass zum Vertragsende die Nummer automatisch zur Verfügung steht. Und wir haben ja erst den 4.1 😉 

Deshalb wollen viele Anbieter eine Kündigungsbestätigung, weil Kunden da oft falsche Daten geben. Deine Grundaussage ist absolut korrekt und evt. ist der 16 ja der letzte Tag. Hier muss der TE wissen, was stimmt.

Mir wurde von meinem neuen Anbieter mitgeteilt das o2 meine Rufnummer Mitnahme gesperrt/verweigert hat und ich erst das optin setzen lassen muss. Meine Rufnummer wollte ich auch nicht vor Ablauf des alten Vertrages nutzen. Und trotzdem sind ihnen ohne Portierungserklärung die Hände gebunden gewesen. Warum sollte meine neuer Anbieter mich darauf hinweisen das es nötig ist, wenn es das nicht ist? Macht wenig Sinn. 

Daraufhin war ich im o2-shop hab das genauso vorgetragen (mit der Info das zum 17.1. , ist aber schon der 15.1. (Fehler von mir) mein Vertrag endet und ab da meine Nummer ja eigentlich eh zur Verfügung stünde. Beide Mitarbeiter verneinten das. Und sagten es muss in jedem Fall eine Portierungserklärung und dieser Hacken beim Optin gesetzt werden. Wenn ich meine Nummer mitnehmen möchte. Ob nun zum Ende oder eher, spielt keine Rolle. Und das die Rufnummer nach Ablauf wieder frei zur Verfügung stünde, wäre auch nicht korrekt.

Ich kann nur das schreiben was mir gesagt wurde. Aber ich bin froh das ich es hab machen lassen. Da nun alles geklärt ist und meine Nummer jetzt zur Mitnahme bereit ist. 

Wenn die Infos der Mitarbeiter aus dem o2-shop fehlerhaft oder mangelhaft sind, kann ich es auch nicht ändern. Fakt ist das anscheinend zwei unterschiedliche Meinungen und Aussagen darüber existieren, was eine Rufnummer Mitnahme betrifft.

Auf jeden Fall ist so etwas nervig und enttäuschend für den Kunden. Weil ich als Kunde weiß es im blödesten Fall nicht besser und verlasse mich auf Aussagen.

Moin,

ganz einfach weil dein neuer Anbieter schon jetzt den Umzug durchführen wollte und nicht zum Vertragsende. Und dies ging natürlich nicht und deshalb gab es die Ablehnung vom o2-System. 

Mit dem Optin wird die Nummer zum frühzeitigen Umzug freigegeben und du bekommst nach dem vollzogenen Umzug bis zum Enddatum eine neue o2-Nummer vom System zugeteilt.  Beim Rufnummernumzug zum Vertragsende versorgt dich o2 solange unter der bekannten Rufnummer bis der Umzug wirklich durchgeführt wird. 

Die Nummer wäre definitiv am 16.01. zur Verfügung gestellt worden und zu diesem Termin hätte dein neuer Anbieter erst dem Umzug einleiten dürfen und wäre auch so durchgeführt worden.

Die Aussage der Angestellten aus dem Shop ist definitiv falsch (naja die sind oft Fremdshops und die MA erzählen einen auch gerne mal einen vom

Pferd, wie man beim Thema VVL-Gebühren sieht) und dein neuer Anbieter hat einfach zu früh den Umzug eingeleitet. Kein Wunder die wollen an dir sofort verdienen und nicht erst ab 16./17.01 😉 

Lg 

mein neuer Anbieter verdient durch die paar Tage eher oder später mit Sicherheit keine goldene Nase.

Und ich denke das solche Aussagen von euch auch völlig überflüssig sind.

o2 hat meinen Wünschen und Bedürfnissen nicht entsprochen und hat mich als langjährige Kundin sehr enttäuscht (was auch alles telefonisch besprochen wurde). Daher war mein jetziger Wechsel die Konsequenz draus.

Das euch das nicht gefällt ist schon klar.

Schönes Schlusswort. Kann man dir hier noch helfen?

Danke nein. Alles bestens 🙂.

LG

Dann schließe ich hier ab, damit es am Ende nicht noch eskaliert. Danke für deine ehrliche Meinung.