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Mein Tarif, Rechnung

  • November 19, 2016
  • 2 Antworten
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Brownsugar89
Besucher:in
Ich habe vor über 4 monaze ein InternetFlatrate hinzugebucht von 5 GB. ObWohl ich schon 6GB hatte in meinem persönlichen vertag. Kann sie auch nicht mehr kündigen...Normalerweise gäbe ds 11gb insgesamt. Jetzt habe ich insgesamt nur noch 5GB datenvomumen undzahle aber die 10 Euro im Monat mehr zu meinem Vertrag. Ich erreiche niemand  bei o2 man hängt nur in Warteschleife. Im o2 shop sagen sie, sie können nix machen. Ich will mein Geld zurück oder irgendwas ich finde das eine Frechheit. Wenn ich jetzt hier niemand von o2 erreiche wende ich mich an meinen Anwalt!!!

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 19, 2016
    Bei Buchung eines Internet-Packs bucht man auf ein bestimmtes Volumen, nicht um ein bestimmtes Volumen. Das neue Pack ersetzt also ein vorheriges und sattelt nicht auf das alte drauf. Insofern zahlst Du also jetzt für weniger Volumen mehr.

    Deaktiviere online das neue Pack, indem Du das alte Pack wählst. Geht das online nicht, weil es nicht zur Auswahl steht, kontaktiere die Kundenbetreuung oder warte hier auf eine/n o2_Moderator/in, die/der das ggfs. für Dich regelt. Das Geld wirst Du wahrscheinlich nicht zurückbekommen, da Du das Pack ja selbst gebucht hast, ohne genau hinzuschauen.

    Gruß,

    Fuchs

    Brownsugar89
    Besucher:in
    • Brownsugar89
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 19, 2016
    Ich habe damals nachgefragt direkt bei o2. Und der Kollege hat mir versichert das die 5GB mit dazu kommen. Deswegen habe ich es dazugebucht. Aber vielen Dank erstmal für die Info.

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