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Frage

Mein Sohn hat sein Handy verloren. Ich verwalte den Vertrag auch in meiner Portalansicht. Wie kann ich sein Passwort für den Portalzugang zurücksetzen lassen?

  • August 8, 2017
  • 2 Antworten
  • 81 Aufrufe
Tamias
Besucher:in
Wenn ich das Portalpasswort für den Vertrag meines Sohnes zurücksetzen lassen will, dann wird das temporäre Passwort immer nur an das Handy geschickt. Mein Sohn hat dieses aber leider verloren. Ich verwalte den Vertrag zwar in meiner Vertragsübersicht, da mein Sohn erst 12 Jahre ist, kann die Zugangsdaten immer nur für meine eigene Mobilfunknummer ändern.

Kann man da irgendwo anrufen?

      2 Antworten

      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • August 8, 2017
      Vermutlich wäre die Kundenbetreuung die richtige Stelle für einen Anruf:

      0176 88855222

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        Sonic28
        Legende
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        • Sonic28Legende
        • Legende
        • August 8, 2017
        Hallo Tamias,

        du schreibst folgendes:

        Kann man da irgendwo anrufen?

        Ja kann man. Benutze dazu folgende Nummern:



        Du kannst dir auch hier im o2 Kundenforum helfen lassen. Dazu musst du warten, bis sich ein(e) o2 Moderator(in) von selber hier im Thread zu Wort meldet. Das kann schnell gehen und in ein paar Minuten erledigt sein. Das kann unter Umständen auch ein paar Stunden / Tage dauern, je nachdem wieviel im Forum zu tun ist.

        Gruß, Sonic28

        Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!
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