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Mein O2 - Kundendaten - Technische Probleme

  • January 5, 2018
  • 1 Antwort
  • 378 Aufrufe
John1028
Besucher:in
Hallo,

ich hab einen neuen Vertrag der seit gestern aktiv ist, leider kann ich weder über die o2 App, noch über das Online-Portal meine Kundendaten einsehen. Die Daten bezüglich des Vertrags sehe ich aber meinen Verbrauch und sonstiges werden mir nicht angezeigt. Es heißt das es technische Probleme gibt. Kann es sein das es eine Weile braucht bist diese Funktionen aktiv werden? Telefonieren und Internet funktioniert einwandfrei.

Liebe Grüße

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • January 8, 2018
    Hallo @John1028 ,

    leider hast du in deinem Profil keine Rufnummer angegeben, sonst hätte ich mir deine Daten ansehen und testen können, ob der Zugang funktioniert. Dass der Verbrauch im ersten Monat nicht korrekt angezeigt wird, kann sein, da es je nach Beginn des Abrechnungszeitrauemes im ersten Monat nur eine anteilige Berechnung der Tarife gibt. (das bekommt der Verbrauchscheck leider nicht korrekt hin, wenn es ein anteiliger Monat ist). 

    Ob es wirklich ein Problem bei dir gibt oder nur verzögert angezeigt wird, kann ich nur mit deiner Rufnummer feststellen.

    Gruß, Solveig

     

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