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Mein O2 funktioniert nicht - Rechnung nicht abrufbar

  • November 20, 2017
  • 2 Antworten
  • 379 Aufrufe
fleur272
Besucher:in
Guten Abend,

leider ist es mir nicht möglich, meine Rechnung zu prüfen, da der Kundenbereich auf der O2-Website nicht funktioniert.
Ich bekomme immer wieder einen Umleitungsfehler angezeigt. Cookies habe ich aktiviert und auch über mein Smartphone taucht der Fehler auf.

Der Kundenbereich auf O2online.de hat selten funktioniert. Meistens war jedoch wenigstens ein Teil davon zu sehen - phasenweise konnte ich sogar meine Rechnungen abrufen. Nun wird mir jeglicher Zugriff verweigert.

Sorgen Sie bitte dafür, dass ich meine Rechnung(en) prüfen kann.
Wenn ich diese nicht innerhalb der nächsten 14 Tage prüfen kann, widerspreche ich der Lastschrift.

Freundliche Grüße

Lösung von o2_Solveig

Hallo @fleur272 ,

da dein Mobilfunkvertrag nicht mehr aktiv ist bei uns, wirst du online auch nicht mehr an die Rechnungen kommen. Sobald ein Vertrag beendet ist, wird auch der online-Zugang gesperrt.

Ich habe dir auf dem Postweg die Rechnungen der letzten 3 Monate zugesandt.

Gruß,Solveig

 

https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns  |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • November 20, 2017
    Sind deine Kontaktdaten unter "Mein o2" aktuell? Falls eine Moderator den Versand der Rechnungen per Briefpost veranlassen sollte, dann sollen diese doch auch bei dir ankommen, oder?

    Hast du auch verschiedene Browser getestet? APP einmal de- und wieder installiert?

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • November 21, 2017
    Hallo @fleur272 ,

    da dein Mobilfunkvertrag nicht mehr aktiv ist bei uns, wirst du online auch nicht mehr an die Rechnungen kommen. Sobald ein Vertrag beendet ist, wird auch der online-Zugang gesperrt.

    Ich habe dir auf dem Postweg die Rechnungen der letzten 3 Monate zugesandt.

    Gruß,Solveig

     

    https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Fcommunityeinstieg | werde https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ftestprogrammund teile deine Erfahrung mit uns  |  https:///external-link.jspa?url=http%3A%2F%2Fg.o2.de%2Ffree

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