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Mein O2 - Alle Services rund um die Uhr erreichbar?

  • February 5, 2018
  • 3 Antworten
  • 518 Aufrufe

Fjstefan
Besucher:in
Leider wird es immer seltener, dass die Services erreichbar sind. Entweder kommt eine Meldung über technische Probleme, Wartungsarbeiten oder die Seiten sind schlichtweg „derzeit nicht erreichbar - versuchen Sie es bitte später noch einmal“. Manchmal hilft das erneute Ladem der Seite im Browser um ans Ziel zu kommen, oft aber auch nicht. Besonders krass ist das bei meinen o2my-Handy Verträgen. Da ist fast nie etwas aufrufbar. Nur mit Glück wird einem die gewünschte Unterseite (z.B. Ratenzahlungsübersicht oder vorzeitige Abzahlung) angezeigt.

Leider sind auch Infos über den Verbrauch beim Mobilfunkvertrag äußert schleppend mit langen Verzögerungen. 

Gibt es da noch keine bessere Möglichkeit (z.B. entsprechende Webseite wie bei Tk oder Vf) wo man fast minutengleich den Daten-Verbrauch angezeigt bekommt?

3 Antworten

Sandroschubert
Legende
Ich verstehe nicht warum man immer wieder beim Abzahlungsplan schauen muss. Die Daten ändern sich nicht. Das zum Thema My-Handy

Zum Rest, Einschränkungen gab es am Wochenende. Wann war das Portal davor nicht erreichbar?

Es wird immer wieder Einschränkungen geben, das ist bei Technik so. Auch bei den anderen Anbietern gibt es immer wieder Ausfälle. Zugegeben nicht "so oft" dafür zahlt man dort auch etwas mehr. Ich will das damit nicht schönreden, aber "Qualität" hat seinen Preis und Technik macht die Geschichte nicht einfacher.

Grüße


Fjstefan
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • February 6, 2018
Zum Beispiel muss man bei den myHandy Verträgen nachschauen, ob nach Abzahlung diese als abgeschlossen oder gar nicht mehr angezeigt werden. Auch das dauert eine Ewigkeit - bis zu 10 Wochen. Vorher lässt sich nämlich nichts neues bestellen. 

Ansonsten lässt das Webportal praktisch immer zu wünschen übrig. Schon die Einwahl dauert ewig und das ist grundsätzlich so. Niemals lassen sich alle Untermenüs öffnen, an irgendeiner Stellen kommt immer die freundliche Meldung, dass „diese Seite zur Zeit nicht erreichbar ist - bitte versuchen Sie es später“.

Offensichtlich wird auf die Weiterentwicklung des Portals keine Aktivität mehr verwendet. Eine bessere Alternative ist inzwischen die App, hier lassen sich nur leider (noch) nicht sämtliche Funktionen wie im Webportal nutzen. Zumindest ist die Performance wesentlich besser. Es fehlt nur noch immer die Anzeige von angefallenen Gebühren während des Abrechnungszeitraums.

Das Argument o2 ist halt billiger, daher eben auch schlechter als die anderen ist schon traurig. o2 muss die Technik nicht neu erfinden, die gibt schon lange. o2 muss nur endlich seine Hausaufgaben machen und sie bei sich einsetzen oder sind die besseren Ingenieure alle beim Wettbewerb unter Vertrag?


Sandroschubert
Legende
Okay das sind Argumente zum Beispiel mit dem My-Handyplan. Und gestern (Montag) war mein-o2 auch offline.

Ich vermute eher das gerade zu viel entwickelt wird und wenn man das online stellt es harkt und zwar gewaltig. Was auch sein kann das die Entwicklung an manchen Stellen gebremst wird, wenn ich sehe wie eine Packabbestellung gebaut wurde...

Ob man Ingenieuere braucht bezweifle ich, eher Businessarchiteckten welche Applicationsowner sind (neudeutsch). 

Grüße