Mehr o2 gratis Songdownload - Gebühr abgezogen

Liebes Serviceteam,

ich habe von Ihrem o2 More Angebot Songdownload des Monats Gebrauch gemacht und den Code "gB8Ujp" bekommen. Trotzdem wurden mir beim Liedkauf 1,49€ meines Prepaid-Guthabens abgezogen und der Credit für den kostenlosen Download nicht abgebucht.

Wie kann das sein? Ich bitte um Gutschrift des Betrags.

Viele Grüße

T. Kuhles