Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Mails von o2.de gehen nicht durch, kein Kontakt mit o2 möglich

  • October 7, 2013
  • 27 Antworten
  • 264 Aufrufe
Katze1224
Besucher:in
Hallo! Das hier ist zwar eigentlich kein Thema fürs Forum aber auf anderem Wege kann man o2 anscheinend nicht mehr kontaktieren.

Das Problem: Viele meiner Mails von meinem o2 Account gehen nicht durch. Der Mailer Demon antwortet :frowning reason: 550 5.7.1 This system is configured to reject mail from 82.113.101.31. Connecting host (82.113.101.31) is listed by the lookup site 'bl.spamcop.net.'.)

Die IT Abteilung meiner Firma meinte nun, dass der Fehler bei o2 liegt. o2 müsste sich darum bemühen von dieser spamcop Liste runterzukommen, da viele Unternehmen mit dieser Liste arbeiten und so Spam Absender zuverlässig sperren.

Ich hätte die Thematik o2 gern auf einem anderem Weg mitgeteilt, aber ich konnte unter Kontakt keine Email schicken. Ich sollte im Pflichtfeld ein Thema angeben, aber es standen keine Themen zur Auswahl. Ohne Thema keine Kontaktmail usw., usw.

Liebes o2-Team, ich bin seit vielen, vielen Jahren zufriedener Kunde. Aber das finde ich jetzt etwas doof. Besonders, dass man euch nicht mehr kontaktieren kann. Und telefonisch nur kostenpflichtig.

Und was nützt mir mein o2.de Account, wenn niemand meine Mails bekommen kann?

Über hilfreiche Tipps würde ich mich sehr freuen.

 

    Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

    27 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 7, 2013
    Katze1224 schrieb:
    Hallo! Das hier ist zwar eigentlich kein Thema fürs Forum aber auf anderem Wege kann man o2 anscheinend nicht mehr kontaktieren.

    Schon mal oben rechts auf Kontakt geklickt? Falls das Ticketsystem nicht läuft, dann nimm die hier  vertragskunden-kontakt@cc.o2online.de

    Katze1224
    Besucher:in
    • Katze1224
    • Autor
    • Besucher:in
    • October 7, 2013
    Ich werde mal die von dir genannte Email Adresse probieren. Oben rechts auf Kontakt habe ich selbstverständlich mehrere Mal und mit 2 verschiedenen Browsern probiert.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 7, 2013
     Oben rechts auf Kontakt habe ich selbstverständlich mehrere Mal und mit 2 verschiedenen Browsern probiert.
    Habe es dann bei einer Kontrolle auch gemerkt, dass was nicht stimmt. Deshalb schob ich die Emailadresse nach. 😉

    Nickibär
    Besucher:in
    • Nickibär
    • Besucher:in
    • October 11, 2013
    Hallo, ich bekomme seit Tagen eine Fehlermeldung wenn ich an eine bestimmte Mailadresse sende. Wie und an wen kann ich das adressieren? Oder was muss ich tun?

    The original message was received at Thu, 10 Oct 2013 22:47:04 +0200 from sgbmcapp01.sg.de.pri.o2.com [10.97.206.21]


      ----- The following addresses had permanent fatal errors -----
    <info@elvedenverlag.de>
       (reason: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [82.113.101.31] blocked using bl.spamcop.net; Blocked - see http://www.spamcop.net/bl.shtml?82.113.101.31)

      ----- Transcript of session follows -----
    ... while talking to mx00.udag.de.:<<< 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [82.113.101.31] blocked using bl.spamcop.net; Blocked - see http://www.spamcop.net/bl.shtml?82.113.101.31

    554 5.0.0 Service unavailable
    <<< 554 5.5.1 Error: no valid recipients
    Reporting-MTA: dns; smtp.o2online.de
    Received-From-MTA: DNS; sgbmcapp01.sg.de.pri.o2.com
    Arrival-Date: Thu, 10 Oct 2013 22:47:04 +0200

    Final-Recipient: RFC822; info@elvedenverlag.de
    Action: failed
    Status: 5.7.1
    Remote-MTA: DNS; mx00.udag.de
    Diagnostic-Code: SMTP; 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [82.113.101.31] blocked using bl.spamcop.net; Blocked - see http://www.spamcop.net/bl.shtml?82.113.101.31
    Last-Attempt-Date: Thu, 10 Oct 2013 22:47:05 +0200


    danke für einen Hinweis  ☺️

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Die IP des o2-Mailservers ist beim Anbieter spamcop auf der Blacklist.

    http://www.senderbase.org/senderbase_queries/detailip?search_string=82.113.101.31

     

    Deswegen weisen alle Anbieter, die die eingehenden EMail nach der Blacklist von spamcop filtern, die Emails des o2-Mailservers ab.

    Da kannst du selbst nicht viel tun. o2 müsste sich mit dem Anbieter in Verbindung setzen um die IP wieder von der Blacklist zu bekommen.

     

    Dasselbe ist GMX Anfang der Woche auch passiert

    http://www.heise.de/newsticker/meldung/GMX-landet-auf-Spam-Liste-1974706.html

    Nickibär
    Besucher:in
    • Nickibär
    • Besucher:in
    • October 11, 2013
    vielen Dank dafür, mal sehen wie ich das an o2 adressieren kann  😖 , das scheint nicht so einfach zu sein

    Viele Grüße 

     

    Sandroschubert
    Legende
    O2 steht auch seit Anfang der Woche auf der Liste. Daher habe ich die Beiträge mal mit einem vorhandenen Topic verbunden.

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    o2_Henning
    • o2_HenningTeam
    • Team
    • October 13, 2013
    Hallo

     

    Sorry für die späte Antwort.

     

    Wir haben uns bereits an das betreffende Unternehmen gewand und rechnen in den nächsten Tagen mit einer Lösung.

     

    Bitte entschuldigt die Einschränkungen.

    Seehas
    Besucher:in
    • Seehas
    • Besucher:in
    • October 14, 2013
    Hallo,

     

    seit gestern (Sonntag 13.10.2013) kann ich keine E-Mails mehr über die o2-Mobilfunkdatenverbindung mit meiner Standard HTC E-Mail-App versenden.

     

    Die Einstellungen bezüglich des Postausgangsservers (GMX) sind definitiv korrekt, da ein Versenden von E-Mails über eine WLAN-Verbindung problemlos funktioniert.

     

    Wenn ich über die besagte o2-Mobilfunkdatenverbindung meinen GMX-Postausgangsserver anspreche, kommt folgende Fehlermeldung:

     

    Anzwort des Ausgangsservers:

    554- gm.com (mrgmx103) Nemesis

    STMP Service not available

    554- No STMP service

    554- IP adress is black listed

     

    Wie gesagt, über eine WLAN-Verbindung funktioniert alles korrekt.

    Was hat es mit "IP adress is black listed" auf sich?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 14, 2013
    Hallo Seehas,

     

    es tut mir leid, dass auch du von den Einschränkungen betroffen bist. Wir sind bereits dran, ich bitte dich noch um ein wenig Geduld.

     

    Viele Grüße

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Schuetze1988
    Besucher:in
    • Schuetze1988
    • Besucher:in
    • October 15, 2013
    Ich habe das gleiche Problem. Mein Handy ist ein Samsung Galaxy Nexus. Ich kann weder über das integrierte Mailprogramm, noch über den PC, wenn ich das Handy als Internetzugang nutze, Mails versenden. Ich habe ebenfalls eine GMX-Mailbox.

     

    Wie lange wird es ca. dauern, bis das Proble behoben ist?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 15, 2013
    Hallo Schuetze1988,

     

    leider liegt uns noch kein genauer Endstörungstermin vor. Wir stehen aber bereits mit dem Unternehmen in Kontakt.

     

    Viele Grüße

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    OliverundBirgit
    Besucher:in
    Seit gestern können meine Client-Programme (sowohl vom IPhone5, als auch vom MacBook) keine Mails abrufen. Was ist da los???
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 15, 2013
    http://www.digicamclub.de/images/smilies/Galskugel.gif

     

    Sehe nichts.

     

    Vielleicht magst du es mal genauer beschreiben, denn wenn ich dir sagen würde, bei mir geht alles, nutzt dir das ebenso nichts.

    OliverundBirgit
    Besucher:in
    Ich kann per Website das Communication Center öffnen, aber der Mail-Client kann sie nicht abrufen. Auf dem MacBook habe ich schon alles mögliche verstellt (Einstellungen von Pop) so dass ich gar nicht weiß, was noch richtig ist. Aber auch auf dem IPhone geht nix. Und da habe ich definitiv noch nix verändert!
    OliverundBirgit
    Besucher:in
    Oder hat das was mit den neuen Passwörtern zu tun? Gestern hatte ich da ne Hinweismail?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 15, 2013
    Wenn du dich normal im Webbrowser einloggen kannst, dann wohl eher nicht. Sonst wäre das auch meine Vermutung gewesen.

    OliverundBirgit
    Besucher:in
    Hat sich denn an den nötigen Einstellungen für den Pop oder Imap-Account was geändert?
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 15, 2013
    Davon gehe ich nicht aus. Dann würde hier mehr los sein. Ich tippe da zunächst auf ein individuelles Problem. Notfalls ein Ticket eröffnen.

    SebastianL
    Besucher:in
    • SebastianL
    • Besucher:in
    • October 16, 2013
    Hi,

     

    ich habe das selbe Problem. Communication Center funtioniert ohne Probleme aber alle anderen Clients wollen den Login nicht mehr. Egal ob verschlüsselte oder unverschlüsselte Verbindung oder imap/pop.

    smartelse
    Besucher:in
    • smartelse
    • Besucher:in
    • October 16, 2013
    Ich kann mich auch noch im Communications-Center anmelden, bekomme aber seit 12.10.2013 keine E-Mails mehr. 

    E-Mails an mich werden als unzustellbar zurückgeschickt. Was ist da los und wann wird der Fehler behoben ?

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 17, 2013
    Hallo smartelse und SebastianL,

     

    habt Ihr über das Communication Center auch ein externes E-Mail-Konto hinterlegt und habt jetzt Schwierigkeiten E-Mails über GMX und Web.de abzurufen?

     

    Viele Grüße

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    SebastianL
    Besucher:in
    • SebastianL
    • Besucher:in
    • October 17, 2013
    Nein, kein externes Konto eingebunden. Es geht nur um die ganz normale @o2online Mailadresse.

    Selig
    Besucher:in
    • Selig
    • Besucher:in
    • October 18, 2013
    Hallo erstmal,

     

    ich kann zwar Mails über mein Handy versenden, aber wenn ich das von meinem Rechner aus versuche geht keine Mail raus, obwohl der Verbindungstest zeigt, dass der SMTP Server erreichbar ist und eine Anmeldung erfolgreich war. Die Einstellungen im Handy und am Rechner sind natürlich identisch. Wie kann das sein?

     

    Habt Ihr ein paar Infos/Ideen?

    Stillerleser78
    Stammgast
    Forum|alt.badge.img+10
    Leider scheint das Problem mit der Blacklist weiterhin zu bestehen.
    http://www.spamcop.net/w3m?action=blcheck&ip=82.113.101.31
    Wann ist da mit einer Lösung zu rechnen?
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica