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Warum O2
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Kundentyp / Rating

  • March 9, 2017
  • 4 Antworten
  • 196 Aufrufe
danielk.
Besucher:in
Was genau ist bei o2 Kundentyp und Kunden-Rating. Laut o2 Chat bin ich Kundenty: postpaid und Kunden-Rating A

Was bedeutet das genau und wie wird das ermittelt.

Chat wurde abgebrochen und konnte meine frage nicht beantwort.

Lösung von bs0

Dann wollte der Ansprechpartner dir vermutlich damit sagen, dass die Probleme nichts mit deiner Bonität (man sollte ja annehmen können, dass "A" gut ist) zu tun haben, noch sollte es daran liegen, dass du nicht ausreichend Guthaben hast (da Postpaid).

      4 Antworten

      LMSMDK
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      • LMSMDKLegende
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      • March 10, 2017
      Hallo,

      Postpaid bedeutet, dass du monatlich eine Rechnung bekommst. Das Gegenteil zu Postpaid (Zahlung nach Nutzung) ist Prepaid (Aufladung vor Nutzung).

      Bei Kunden-Rating A könnte ich mir vorstellen, dass es sich bei dir um einen problemlosen Kunden handelt (zahlt pünktlich und braucht kaum Kontakt zur Kundenbetreuung).

      Ich denke aber nicht, dass du von der Kundenbetreuung genauere Auskunft über dein Kunden-Rating bekommst.

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        bs0
        Legende
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        • bs0Legende
        • Legende
        • March 10, 2017
        Mich wunderts, dass die Kundenbetreuer das interne Rating überhaupt sehen können / dürfen, und dieses wenn doch einem Kunden dieses mitteilen dürfen. Auch wenn es sicherlich eine interessante Information ist. 

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          danielk.
          Besucher:in
          • danielk.
          • Autor
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          • March 10, 2017
          Die Info wurde mir vom Ansprechpartner im o2 Chat gegeben. Da ich aktuell Probleme habe im App Store Einkäufe per Handyrechnung zu tätigen.

          bs0
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          • bs0Legende
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          • Lösung
          • March 10, 2017
          Dann wollte der Ansprechpartner dir vermutlich damit sagen, dass die Probleme nichts mit deiner Bonität (man sollte ja annehmen können, dass "A" gut ist) zu tun haben, noch sollte es daran liegen, dass du nicht ausreichend Guthaben hast (da Postpaid).

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
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