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Kundenservice - unverschämtes Verhalten bei Kündigung

  • August 22, 2014
  • 4 Antworten
  • 105 Aufrufe
FazioM
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,

 

soeben hatte ich auf ihren Wunsch Kontakt mit dem Kundenservice bzgl. meiner Kündigung aufgenommen. Nachdem ich meinen Kündigungsgrund genannt habe und gesagt habe, dass ich die bisherige Leistung bei anderen Anbietern günstiger beziehen kann wurde mit mir eine Diskussion bekommen und der Hörer aufgelegt. Was ist das denn bitte für eine Art? Was haben Sie dort für Leute sitzen. So ein Verhalten einem Kunden gegenüber der schon seit über 10 Jahren bei Ihnen ist... dies bestätigt nur meine Kündigung. 

 

Wirklich unverschämt!!!!

 

Marcello Fazio

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    4 Antworten

    Libermann
    Besucher:in
    • Libermann
    • Besucher:in
    • August 22, 2014
    Was für eine Diskussion wurde begonnen? Von wem ist sie ausgegangen? In welchem Rahmen ist sie abgelaufen?

    westsideitaly
    Besucher:in
    • westsideitaly
    • Besucher:in
    • August 22, 2014
    Die Diskussion wurde seitens des Kundenmitarbeiters begonnen. Ich habe sachlich und objektiv den Tarif genannt, den ich über das Portal xxxxxx erwerben werde. Kern der Diskussion war, dass er der Meinung war, dass der auf dem Portal angebotene Tarif über einen Drittanbieter läuft, ich aber weiß, dass dieses Portal nur als Vermittler in Aktion tritt, das Vertragsverhältnis allerdings direkt mit dem Netzanbieter zustande kommt. Er blieb weiter bei seiner Meinung es sei ein Drittanbieter und ich antwortete nur nein und schon wurde mir der Hörer aufgelegt.

    A
    • Anonymous
    • August 22, 2014
    Das ist natürlich nicht die feine Art.

     

    Um welchen Anbieter handelt es sich denn?

    o2_Dörte
    • o2_DörteTeam
    • Team
    • August 24, 2014
    Dass das Gespräch beendet wurde, tut mir Leid :frowning  

    Dies ist auf keinen Fall gewollt und ich könnte mir auch vorstellen, dass es gar keine Absicht war. Zumindest erschließt sich mir nicht, warum so ein Gespräch einfach beendet werden sollte.

     

    Vielleicht magst du uns ja mal genauer sagen, um welches Angebot es geht? 

     

    Viele Grüße

    Dörte

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