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Kundenrückgewinnung Vertragsverlängerung

  • April 24, 2019
  • 8 Antworten
  • 204 Aufrufe
annarat
Besucher:in
Hallo liebes O2 Team
Hallo liebe Kundenrückgewinnung

ich habe meinen Vertrag bei euch gekündigt, um meine guten Konditionen/Tarif/Leistungen weiter zu behalten (Gutschriften-Zeitraum läuft aus)
leider hat mir ein nicht so kompetenter Mitarbeiter aus eurem Callcenter, ein nicht ganz so attraktives Angebot gemacht......
Vielleicht habt ihr ja noch eine Möglichkeit mir etwas Gutes oder besseres anzubieten.

ich bedanke mich im Voraus und freue mich auf eure Rückmeldung

viele liebe grüße
Anna R.

Lösung von o2_Steffen

Hallo @annarat,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

folgende Angebote konnte ich für deine Rufnummer -410 erstellen:

o2 Free S Boost Plus 6 GB LTE Datenvolumen = 18,99 EUR (24 x 8,50 EUR = 204 EUR Rabatt inkl.)

oder

o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 19,99 EUR (24 x 10 EUR = 240 EUR Rabatt inkl.)

oder

o2 Free M Boost 20 GB LTE Datenvolumen = 24,99 EUR (24 x 10 EUR = 240 EUR Rabatt inkl.)

Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

LG Steffen

    8 Antworten

    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • Lösung
    • April 27, 2019
    Hallo @annarat,

    herzlich willkommen in der Community 🙂.

    folgende Angebote konnte ich für deine Rufnummer -410 erstellen:

    o2 Free S Boost Plus 6 GB LTE Datenvolumen = 18,99 EUR (24 x 8,50 EUR = 204 EUR Rabatt inkl.)

    oder

    o2 Free M 10 GB LTE Datenvolumen = 19,99 EUR (24 x 10 EUR = 240 EUR Rabatt inkl.)

    oder

    o2 Free M Boost 20 GB LTE Datenvolumen = 24,99 EUR (24 x 10 EUR = 240 EUR Rabatt inkl.)

    Gemäß der Transparenzverordnung möchte ich dich auf unsere Produktinformationsblätter hinweisen, die du unter Klick herunterladen kannst. Dort findest du alle Produktdetails noch einmal aufgelistet (ohne Rabatte).

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    annarat
    Besucher:in
    • annarat
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 27, 2019
    Hallo Steffen

    vielen dank für deine Antwort

    derzeit beinhaltet mein Vertrag eine Eu-flat, Napster, Telefonie-Flat Inland und 20GB Datenvolumen (2gb Grundtarif mit Erweiterung von 18gb mittels kostenlosem Datensnack von O2) für 19,99€ im
    Monat

    wenn man dein Angebot vergleicht, kommt man ja schlechter bei weg - das gleiche habe ich im übrigen in der Hotline angeboten bekommen ... hm schade


    beste grüße
    Anna
    annarat
    Besucher:in
    • annarat
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 27, 2019
    Hey nochmal

    Neukundenangebot Debitel Mobilcom im O2 Netz der Tarif O2 free M für 14,99€ pro Monat, Anschlusspreis 19,99€

    ohne worte 😞
    A
    • Anonymous
    • April 27, 2019
    Ja, und?

    Die Rabatte, die Dir angeboten wurden, sind schon klasse: immerhin bis zu fast 50%!
    Mehr wird sicherlich nicht drin sein. Falls Dir die Angebote nicht zusagen, dann wechsle doch einfach.
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • April 28, 2019
    Hallo @annarat,

    ah da haben wir es ja 🙂, du hattest einen riesen Datensnack von uns erhalten. Aber das ist doch super, dann konntest du in der jetztigen Vertragslaufzeit anstatt deiner 2 GB sogar 20 GB Datenvolumen nutzen und noch mal richtig sparen 😊👍.

    LG Steffen
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    annarat
    Besucher:in
    • annarat
    • Autor
    • Besucher:in
    • April 28, 2019
    Hallo Steffen,

    na klar ist das super. Der datensnack ist aber erst seit März diesen Jahres aktiviert worden.
    Das heist so lange hatte ich bis jetzt noch nichts davon ...
    ich bin ja im allgemeinen auch mit dem jetzigen Stand für 19,99€ super zufrieden, nur der Rabatt läuft halt aus. Warum kann man diesen nicht einfach verlängern, nichts am Tarif und den Konditionen ändern und gut ? Ab Mai soll/muss ich ca. 35€ für alles bezahlen

    viele liebe grüße
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • May 2, 2019
    Hallo @annarat,

    ich habe soeben noch einmal für dich nachgeschaut, was ich dir am besten für 19,99 EUR im Monat anbieten kann. Dies wäre dann wirklich der o2 Free M mit 10 GB Datenvolumen und 240 EUR Rabatt inkl. so kommst du auf 19,99 EUR im Monat. Oder du zahlst 24,99 EUR im Monat und erhälst dafür sogar 20 GB Datenvolumen mit dem o2 Free M Boost zusätzlich sind dann auch noch alle Multicards kostenlos für dich 🙂.

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
    o2_Steffen
    • o2_SteffenTeam
    • Team
    • May 6, 2019
    Hallo @annarat,

    kann ich dir hier noch mit den Angeboten weiterhelfen?

    LG Steffen
    Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
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