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Warum O2
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Gelöst

Kundennepp

  • November 14, 2014
  • 8 Antworten
  • 58 Aufrufe
Nörbe
Besucher:in
Moin O2
Ich hoffe, hier bin ich richtig.
Vor zwei Wochen hat mich jemand von der Nummer +49 541 76027041 angerufen und mir eine Vertragsänderung angeboten. Bis jetzt habe ich weder eine schriftliche Bestätigung erhalten (es sollte eine neue Simkarte grschickt werden), noch taucht die Änderung in ihrem System auf (mit der Kundenbetreuung habe ich schon gesprochen). Unter der angegebenen Nummer geht nur ein Computer ran, der mir erzählt, dass O2 versucht hat, mich zu erreichen und sich wieder melden wird.
Ich möchte die Vertragsänderung, falls das keine Verarsche war, gerne als nichtig erklären oder kündigen oder wie auch immer man das angeht. Da ich aber keine Bestätigung habe und in meinem Datensatz nichts eingetragen ist, weiß ich nicht, was ich jetzt machen soll...
Gruß
Flo

Lösung von o2_Marc

Hi Nörbe,

vorab herzlich Willkommen im Forum.

Auch ich kann keine Änderung in deinen Daten ausmachen. Die Nummer sagt mir aber leider auch nichts.

Gruß,
Marc
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    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 14, 2014
    Ich denke, du solltest eher froh sein, wenn da nichts gemacht wurde. In der Regel kam da nie was gutes am Ende raus.

     

    Ich würde dennoch vorsorglich einen Widerruf an o2 senden.

     

     

    http://static2.o2.de/blob/10534274/v=12/Binary/agb-widerrufsbelehrung-mobilfunk-privatkunden.pdf

    Nörbe
    Besucher:in
    • Nörbe
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 14, 2014
    Danke erstmal.
    Werd das mal losschicken.
    Würd mich trotzdem freuen, wenn O2 selber nochmal was dazu sagen kann, ob dir Nummer zu ihrem Pool gehört. Sonst muss ich zwei Anzeigen bei der Polizei machen. Einmal gegen den betreiber der Nummer und gegen O2 weil der Typ der mich angerufen hat alle meine Daten hatte. Inklusive meiner alten Personummer, aktuellen Adresse und Vertragsdaten
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 14, 2014
    Ich denke, ein Moderator wird sich deinen Datensatz ansehen. Gedulde dich bitte etwas.

    Nörbe
    Besucher:in
    • Nörbe
    • Autor
    • Besucher:in
    • November 14, 2014
    Das ding ist, dass laut Kundenbetreuung im Datensatz nix steht. Aber ich wart mal ab und schick profilaktisch den wiederruf los.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • November 14, 2014
    Nörbe schrieb:
    Das ding ist, dass laut Kundenbetreuung im Datensatz nix steht.
    Sei froh, aber hab ein wachsames Auge weiterhin.

    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • November 14, 2014
    Hi Nörbe,

    vorab herzlich Willkommen im Forum.

    Auch ich kann keine Änderung in deinen Daten ausmachen. Die Nummer sagt mir aber leider auch nichts.

    Gruß,
    Marc
    Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
    andante
    Legende
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    • andanteLegende
    • Legende
    • November 19, 2014
    Die Lösung hab ich für dich markiert und hoffe, dass es in deinem Sinne war.

    Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
    Brindacier
    Besucher:in
    • Brindacier
    • Besucher:in
    • November 19, 2014
    o2_Marc schrieb:
    Die Nummer sagt mir aber leider auch nichts.

    Och, da braucht man nur etwas hier im Forum zu suchen:

     

    Betrug! Vorsicht vor Anrufen von dieser Nummer 054176027041

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