Kündigungshotline ist permanent besetzt. Die Warteschleife muss ich bezahlen. Eine Unverschämtheit!

Ich habe meine Kündigung vormerken lassen und muss sie nun telefonisch bestätigen. Das Problem ist, dass die Hotline permanent besetzt ist. Eben habe ich die Warteschleife laufen lassen, während ich gearbeitet habe. Angekündigt waren 10 Minuten Wartezeit. Als ich das nächste Mal auf mein Telefon guckte, waren bereits 22 Minuten vergangen!! Nicht nur, dass das eine unplausibel lange Zeit ist, die größte Unverschämtheit ist, dass ich dafür auch noch bezahlen muss! Das ist wirklich eine himmelschreiende Unverschämtheit! Ein so großer Mobilfunkanbieter versucht seinen Kunden sogar noch im Kündigungsprozess die letzten Euro aus der Tasche zu ziehen!

Schon vorher hatte ich große Probleme mit dem Service, etwa dass ich über den halben Monat kein Internet hatte, weil die Dame aus dem Service es nicht geschafft hat, mein neues Bankkonto richtig einzutragen. Für diesen Fehler wurde ich nicht etwa entschädigt, sondern mir wurde auch noch ein Bußgeld aufgebrummt! Eine doppelte Unverschämtheit! Über die Hälfte des Monats kein Internet, dafür aber den vollen Preis bezahlt PLUS Mahngebühren!