Kündigung Zusatzoption

Ich bin mittlerweile kurz davor mein Vertrag nicht zu verlängern , sondern zu kündigen. Ich bin Kunde seit viag Zeiten.   Ich finde es unmöglich wie mittlerweile mit kunden umgegangen wird.  Ich möchte nur mein zusatzpack L kündigen. Dies ist mir nicht möglicj, also bezahle icj immer weiter und weiter. Das geht so nicht. Genauso die online Funktion zur vertragsverlänherung hängt seit wochen. Muss ich erst in son überfüllten shop rennen.  Das kann nicht der anspruch eines so grossen anbieters sein.