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Kostenloser Musik Download

franz_oelrich
Besucher:in
Hallo o2 Team.

Ich habe mir gerade einen "kostenlosen" Musiktitel heruntergeladen. Da ich aber nirgendwo den Gutscheincode eingeben konnte, hoffe ich jetzt nicht, dass ich diesen Titel bezahlen muss.

Bitte um schnellstmögliche Bearbeitung.

Mit freundlichen Grüßen

Oelrich

Lösung von LMSMDK

Hallo,

den Gutscheincode muss man seit neustem über die entsprechende Schaltfläche eingeben:



Anschließend wird bei den Titeln 1 Credit angezeigt:



War das bei dir so?

Wenn nicht, löse den Gutschein am besten nicht ein und gedulde dich auf die Rückmeldung eines Moderators.

    10 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • Lösung
    • July 12, 2017
    Hallo,

    den Gutscheincode muss man seit neustem über die entsprechende Schaltfläche eingeben:



    Anschließend wird bei den Titeln 1 Credit angezeigt:



    War das bei dir so?

    Wenn nicht, löse den Gutschein am besten nicht ein und gedulde dich auf die Rückmeldung eines Moderators.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      franz_oelrich
      Besucher:in
      • franz_oelrich
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 12, 2017
      Hallo o2 Team,

      nein, das war nicht so bei mir. Ich habe den Titel aber schon heruntergeladen.

      Ich hoffe, dass o2 mir den Musiktitel jetzt aber nicht in Rechnung stellt.

      Bitte um schnellstmögliche Antwort

      Mit freundlichen Grüßen

      Oelrich

      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • July 13, 2017
      Hallo @franz_oelrich ,

      der Titel ist berechnet worden, ich habe ihn dir wieder gutgeschrieben.

      Gruß, Solveig

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      franz_oelrich
      Besucher:in
      • franz_oelrich
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 29, 2017
      Hllo o2 Team.

      Aus meiner letzten Telefonrechnung ist nicht ersichtlich, dass ihr mir den Betrag für den Musikdownload wieder gutgeschrieben habt.

      Bitte um schnellstmögliche Antwort.

      Besten Dank

      Oelrich

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • July 30, 2017
      Hallo @franz_oelrich,

      sorry, die Gutschrift ist leider nicht korrekt verbucht worden.

      Ich habe diese gerade noch einmal neu beantragt.

      Das Guthaben wird automatisch mit deiner kommenden Rechnung verrechnet.

      Gruß

      Antje

      Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
      MissEllie
      Besucher:in
      • MissEllie
      • Besucher:in
      • August 12, 2017
      Hallo o2_Antje,

      mir ging es ebenso wie Herrn Oelrich. Es gab keine Möglichkeit den Gutscheincode einzufügen.

      Ich bitte um Erstattung des Kaufpreises von 1,49€.

      Vielen Dank

      KatjaKrause
      Besucher:in
      • KatjaKrause
      • Besucher:in
      • August 12, 2017
      Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe ein Problem und zwar habe ich gestern abend einen Einkauf von dem vanessa Mai Album gemacht was ich garnicht wollte weil ich da aus versehen beim scrollen drauf gekommen bin. Da ich es aber nicht vorhatte zu kaufen hoffe ich das sie mir da helfen können und den Einkauf stornieren? 

      Mit freundlichen grüßen katja krause 
      KatjaKrause
      Besucher:in
      • KatjaKrause
      • Besucher:in
      • August 12, 2017
      Sehr geehrte Damen und Herren. Ich habe ein Problem und zwar habe ich gestern abend einen Einkauf von dem vanessa Mai Album gemacht was ich garnicht wollte weil ich da aus versehen beim scrollen drauf gekommen bin. Da ich es aber nicht vorhatte zu kaufen hoffe ich das sie mir da helfen können und den Einkauf stornieren? 

      Mit freundlichen grüßen katja krause 
      o2_Solveig
      • o2_SolveigModeratorin
      • Moderatorin
      • August 14, 2017
      Hallo @KatjaKrause ,

      leider können wir da nichts mehr machen. Das Album ist bereits abgerechnet worden.

      Gruß, Solveig

      O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
      KatjaKrause
      Besucher:in
      • KatjaKrause
      • Besucher:in
      • August 14, 2017
      Doch sie könnten mir eine Gutschrift verzeichnen entweder jetzt bei dieser Rechnung oder bei der nächsten Rechnung. Auf jeden Fall möchte ich dies nicht bezahlen auch wenn es ein Fehler von mir war. Kulanz wenn Kunden mal einen Fehler machen ausversehen müsste doch drin sein. Das nennt man kundenfreundlich. Der Kunde ist König! 

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