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kosten in der homezone

  • October 24, 2013
  • 9 Antworten
  • 90 Aufrufe
Nelly-1
Besucher:in
Hallo,
Habe trotz Flatrates in alle Netze nun Kos
ten in der Homezone.wie kommt das? Und wie kann ich das richtig in zukunft verhindern. Kann es nicht nachvollziehen. Es waren Anrufe in andere mobilnetze.
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    9 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Nur weil du dich in der Homezone aulhälst heisst das nicht das du kostenlos irgenwohin anrufen kannst, es sei denn du hast eine Allnetflat.

     

    Ohne genauere Angaben können wir dir leider nicht weiterhelfen.

     

    Gruß Sandroschubert

    Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.
    Nelly-1
    Besucher:in
    • Nelly-1
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    • October 25, 2013
    Das ist ja der Punkt. Ich habe eine Allnetflat.!
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 25, 2013
    Welchen Tarif hast du denn genau? Magst du mal die Rechnung und den EVN anonymisiert einstellen? Betrifft dies alle Mobilfunknummern?

    Nelly-1
    Besucher:in
    • Nelly-1
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    • October 25, 2013
    Tarif All in M rv
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 25, 2013
    Auf jeden Fall die Rechnung schriftlich bei o2 reklamieren. Ein vorheriger Versuch, dies über die Hotline zu klären, kann nicht schaden.

    Nelly-1
    Besucher:in
    • Nelly-1
    • Autor
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    • October 25, 2013
    Danke fur die Info. Da ich heute eh in die Stadt wollte, werde ich direkt mal in einen der o2 Shops gehen.
    bielo
    Legende
    • bielo
    • October 25, 2013
    Halt uns bitte auf dem Laufenden. Interessiert mich, was da war.

    Nelly-1
    Besucher:in
    • Nelly-1
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    • October 25, 2013
    Ok mache ich gerne.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • October 25, 2013
    Hallo Nelly-1,

     

    hast du die Allnet-Flat schon länger oder bist du erst vor kurzem gewechselt? Falls dies der Fall sein sollte, könnte es sich um eine anteilige Berechnung handeln, wenn der Tarifwechsel mitten im Rechnungslauf erfolgt ist und du zuvor einen Vertrag mit Freiminuten hattest.

    Ich schaue mir das gerne einmal genauer an. Schick mir doch bitte eine PN mit deiner Rufnummer und Kundenkennzahl.

     

    Viele Grüße

    Antje

     

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