Kontakt via E-Mail (für Nicht-Kunden)

Ich bin auf der Suche nach einer simplen Mail-Adresse, an die ich eine (detailierte, da komplizierte) Anfrage zu einem Vertrag schicken kann. In den Chat passen nur 300 Zeichen und auch nach einer halben Stunde Wartezeit antwortet da niemand. Da ich im Ausland bin, ist ein Anruf bei der Hotline zudem ziemlich teuer. Entweder gibt es keine Kontakt-Mail-Adresse für Nicht-Kunden oder sie ist gut versteckt (oder ich bin einfach zu blöd, sie zu finden). Kann mir jemand weiterhelfen?