Konnte Sky noch nie schauen

Hallo, habe habe mein Vertrag am 21.01.2017 mein Vertrag bei O2 verlängert. Diese beinhaltet eine 6 Monatige Sky Promo Aktion. Diese konnte ich Problemlos bei Sky aktivieren. Konnte mich dann auch einloggen und sag und schreibe 10 Minuten schauen, danach war mein Account weg. Konnte mich nicht mehr einloggen. Man sagt mir, dass meine Kontodaten nicht gibt. Ich habe schon mehrfach dort angerufen und auch E-Mail geschickt. Am Telefon war die Antwort gleich. "Herr Librea, leider wissen wir nicht woran das liegt, ber ich würde mich die Tage bei Ihnen melden". Nicht ist passiert, jedes mal bekomme ich die selbe Antwort. Ich habe auch schon mehrfach O2 angefragt, jedoch sagte man mir das ich mich diesbezüglich an Sky wenden soll.

Im August habe ich eine Kündigung per einschreiben verschickt, diese wurde bis heute nicht berücksichtigt. Das Promo Angebot habe sich dennoch verlängert. Auf Anfrage warum das so ist, sagte man mir Folgendes "Ich kann es hier nicht nachvollziehen". Ich habs einfach mal so hingenommen. Ich habe kein Problem wenn sich das aus irgendein Grund verlängert, wenn es den auch funktionieren würde. Es ist mittlerweile kein Promo mehr, sondern ich bezahle dafür.  Keine konnte oder wollte mir helfen und das seit Monaten und das geht einfach nicht.

Gestern bekam ich eine E-ail von Sky wo folgendes drin stand: Da uns kein Lösungsvorschlag für Ihr Anliegen vorliegt, wenden Sie sich bitte an Ihren Anbieter Telefonica o2. Wir können Ihnen nur technischen Support leisten, wenn Sie die Geräte von Sky nutzen".

Ich hoffe das man mir hier helfen kann.

Liebe Grüße