komme nicht mehr ins login

Ich kann mich zwar in meinem login anmelden, dort wird aber angezeigt, auf meinen wunsch würden keine daten mehr im internet angezeigt werden... wenn ich dann bei der hotline anrufen will z.b. wegen vertrag werde ich wieder auf den login verwiesen... befinde mich jetzt in einem teufelkreis ohne die info zu kriegen bzw. etwas zu ändern! katatstrophal... will wieder in meinen account können!