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Kombivorteil wurde reduziert. Warum?

  • December 16, 2016
  • 1 Antwort
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groni
Besucher:in
In meiner letzten Rechnung ist der Kombivorteil von 8,10 Euro in 2,10 Euro (netto) reduziert worden.

Eine Tarifänderung bei o2 im Mobilfiunkbereich zu einem für o2 höherwertigen Vertrag kann doch wohl nicht die Ursache sein. Ich bitte um eine Erklärung dazu.

Mit freundlichen Grüßen

D.Gronert

Lösung von o2_Carina

Hallo groni,

den Kombivorteil kannst du nur für einen deiner beiden Verträge erhalten und diesen bekommst du auf deiner Festnetz-Rechnung. In deinem vorherigen Tarif hattest du einen Rabatt enthalten, der nur für den alten Tarif galt und bei einer Verlängerung nicht mit übertragen werden kann. Laut Eintrag auf deinem Datensatz war bei der Verlängerung ein Tarif zu 9,99 EUR ausgemacht und dieser wurde auch so eingerichtet.

Gruß,

Carina

      1 Antwort

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • Lösung
      • December 19, 2016
      Hallo groni,

      den Kombivorteil kannst du nur für einen deiner beiden Verträge erhalten und diesen bekommst du auf deiner Festnetz-Rechnung. In deinem vorherigen Tarif hattest du einen Rabatt enthalten, der nur für den alten Tarif galt und bei einer Verlängerung nicht mit übertragen werden kann. Laut Eintrag auf deinem Datensatz war bei der Verlängerung ein Tarif zu 9,99 EUR ausgemacht und dieser wurde auch so eingerichtet.

      Gruß,

      Carina

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