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Könnten sie die Drittanbietersperre vielleicht deaktivieren ?

  • May 18, 2017
  • 2 Antworten
  • 129 Aufrufe
Max.123
Besucher:in
Ich versuche die die Grenze Zeit über meine Handy Rechnung zu zahlen aber leider klappt es nicht weil ich anscheinden noch dir Drittanbietersperre habe könnten Sie die deaktivieren? 

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Max.123,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Es handelt sich bei dir um eine temporäre Sicherheitssperre. Dazu solltest du auch eine SMS erhalten haben.

Diese können wir nicht manuell aufheben. Ab nächste Woche sollte alles wie gehabt funktionieren.

Viele Grüße Bianca

Du hast noch Fragen zur Nutzung unserer Community? Dann schau einfach hier Dein Einstieg in die o2 Community nach. Unter diesem Link findest du viele hilfreich Tipps rund um die Nutzung der Community.

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2 Antworten

A
  • Anonymous
  • May 18, 2017
Hallo @Max.123 !

Falls du ein Postpaid Kunde bist, kannst du die Drittanbietersperre  selber ganz bequem unter "Mein o2" verwalten. Hier einige Infos zum Thema Handyrechnung: Drittanbieter und Mehrwertdienste 

Falls du ein Prepaid Kunde bist, dann geht das ganze über die Kundenbetreuung.

Falls du vorher ganz gewöhnlich deine Einkäufe tätigen konntest  und das Problem erst kürzlich aufgetreten ist, dann könnte eine (temporäre) "automatische Sperre" gegriffen haben, die auch die Moderatoren bzw. die Hotline nicht entsperren können. 

o2_Bianca
  • o2_BiancaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • May 18, 2017
Hallo @Max.123,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Es handelt sich bei dir um eine temporäre Sicherheitssperre. Dazu solltest du auch eine SMS erhalten haben.

Diese können wir nicht manuell aufheben. Ab nächste Woche sollte alles wie gehabt funktionieren.

Viele Grüße Bianca

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