Können die telefonischen Kundenberater die sprachaufzeichnung vom gespräch nochmal anhören?

Ich wollte heut mit einemkundenberater eine kündigung telefonisch bestätigen und leider hat er dies nicht vermerkt. aber er war im datensatz sagte der nächste brater. wo landen die sprachaufzeichnungen denn ? sind sie nur für den berater verfügbar der einen bediente?

außerdem wollte ich gerne nchmals den selben berater ans telefon bekommen. ging leider nicht. kann man denn nicht verbunden werden?

fragen über fragen.. danke fürdie antwort

Serafina