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Warum O2
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Gelöst

Kennwort von O2 gelöscht

  • December 6, 2016
  • 8 Antworten
  • 165 Aufrufe

benniexx
Besucher:in
Warum speichert O2 mein Kennwort nicht?? Ich muss bei jede Anmeldung immer wieder ein neues Kennwort anlegen weil mein altes "unbekannt" ist.

Lösung von o2_Emanuel

Hi @benniexx,

wirklich kurios.

Versuche mal folgendes:

  • Passwort-Vergessen anklicken
  • Browser komplett schließen und wieder neu öffnen
  • mit dem neuen vorläufigen Passwort normal anmelden
  • dann das Passwort ändern (den Punkt findest du beim Login)
  • ausloggen (sicherheitshalber würde ich den Browser dann auch nochmal ganz schließen)
  • Erneuten login mit dem selbstgewälten Passwort testen

Grüße,

Emanuel

8 Antworten

LMSMDK
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  • Legende
  • December 7, 2016
Hallo,

ist das nicht eher Einstellungssache deines genutzten Browsers?


benniexx
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 8, 2016
Nein, nicht soweit ich erkenne: online über PC mit verschiedene Browser bekomme ich immer die Meldung falsches Passwort oder Name. Neu angelegt bin ich ein mal automatisch drin. Wieder Anmelden mit gleiche Daten geht dann wieder nicht mehr. Der erste Tipp mit der App hat dann normal funktioniert. Ist im Büro aber lästig den Umweg über das Mobiltelefon gehen zu müssen: ich kann dann nicht direkt drucken.


o2_Emanuel
  • December 15, 2016
Hi @benniexx,

wenn du über die App reinkommst ist auf o2-Seite mit deinem Passwort alles Ok.

Sprich, da ändert sich nichts am Passwort.

Benutzt du einen Passwortmanager mit "Autofill" z. Bsp. von Sicherheitssuiten?

Bei den Browsern schon mal Cache und Cookies gelöscht?

Alternative am PC, sofern du Win 8, 8.1 oder 10 nutzt, wäre die "mein o2"-App diese ist für die Betriebssysteme ebenfalls erhätlich (inklusive Livetiles).

Grüße,

Emanuel


Atabey
Einsteiger:in
  • December 15, 2016
Ist das am Heim Pc und im Büro?


benniexx
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 19, 2016
Hallo! Danke für die Tips.  Nach eingehende Prüfung muss ich feststellen, dass mein PW IMMER nach dem Abmelden gelöscht wird: es macht nicht aus mit welchem PC, welchem Browser oder dem Android. App. Mein aktuelles PW wird nicht erkannt und ich muß ein neues anlegen um mich anmelden zu können. Ein zweites mal anmelden ist damit dann wieder nicht möglich.......


o2_Emanuel
  • December 19, 2016
Hi @benniexx,

änderst du dein Passwort nachdem du dich mit dem vorläufigen Passwort (Passwortvergessenfunktion) angemeldet hast?

Vermeide bei deinem neuen Passwort Umlaute wie ä, ö, ü oder spezielle Sonderzeichen wie ß, Ǿ, etc..

Grüße,

Emanuel

.


benniexx
Besucher:in
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 19, 2016
O2 fordert auf mit dem vorl.  PW ein neues anzulegen. Das mache ich. Nur Buchstaben gross und klein bzw Zahlen. Keine Sonderzeichen. 

Gruss BJ 


o2_Emanuel
  • Lösung
  • December 19, 2016
Hi @benniexx,

wirklich kurios.

Versuche mal folgendes:

  • Passwort-Vergessen anklicken
  • Browser komplett schließen und wieder neu öffnen
  • mit dem neuen vorläufigen Passwort normal anmelden
  • dann das Passwort ändern (den Punkt findest du beim Login)
  • ausloggen (sicherheitshalber würde ich den Browser dann auch nochmal ganz schließen)
  • Erneuten login mit dem selbstgewälten Passwort testen

Grüße,

Emanuel