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Kennwort vergessen Webseite funktioniert nicht

  • June 30, 2018
  • 4 Antworten
  • 328 Aufrufe
urmelausdemeis2018
Besucher:in
Hallo,

wenn ich auf der O2 Startseite die Funktion "Kennwort vergessen" benutze, kommt ein Auswahl, unter der ich "Ich bin Mobilfunkkunde" quswähle und dann auf der nächsten Seite meine O2 Mobilfunknummer eintippe. 

Aber dann kommt eine Seite mit dem Text:

Bitte wählen Sie aus, wie wir Ihnen ein vorläufiges Kennwort schicken sollen.
Wenn Sie „SMS“ auswählen, stellen Sie bitter sicher, dass ihr Handy empfangsbereit ist.

Aber da ist keine Auswahl.

Es steht dort nur der Button "Abbrechen" und ein grauer Button "Absenden" den man nicht wählen kann. Getestet mit Safari und Firefox.

Was läuft hier falsch ??

Lösung von urmelausdemeis2018

Hallo,

ja, über die Mein o2 App klappt es, wenn man über das O2 Netz geht ! Danke das ihr mich auf die Idee gebracht habt. Was mit dem PC nicht stimmt, weiss ich nicht, aber ich werde es einfach immer über die App machen...

      4 Antworten

      A
      • Anonymous
      • June 30, 2018
      Registriert bist Du aber bereits unter dieser Rufnummer und nicht etwa nur mit Namen?

      Ist Dein Handy denn eingeschaltet und hat Netz?

      urmelausdemeis2018
      Besucher:in
      Hallo Omikron,

      ja, Handy ist eingeschaltet und hat Netz, registriert bin ich auch unter der neuen Rufnummer...

      Mal mit der "Mein O2" App probieren ? Will aber meinen Account nicht "abschiessen"....

      Gruss

      A
      • Anonymous
      • June 30, 2018
      Du kannst es testen. Das temporäre Passwort löscht nicht das vorhandene.

      Ich habe es selber getestet.

      Hast du es am PC oder am Smartphone getestet?

      Du kannst ja auch einmal den Browser vom Smartphone probieren. Im Browser die Desktop-Ansicht wählen.

        urmelausdemeis2018
        Besucher:in
        Hallo,

        ja, über die Mein o2 App klappt es, wenn man über das O2 Netz geht ! Danke das ihr mich auf die Idee gebracht habt. Was mit dem PC nicht stimmt, weiss ich nicht, aber ich werde es einfach immer über die App machen...

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