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Keine Übernahme neuer Kontaktdaten, daher SIM Karte an falsche Adresse geschickt.

  • May 30, 2017
  • 5 Antworten
  • 75 Aufrufe
deandawson
Besucher:in
Guten Tag, da ich seit zwei Tagen keinen telefonischen Support erreiche, hoffe ich einfach mal auf dieses Forum.

Habe am Wochenende eine neue SIM Karte bestellt, dabei fiel mir auf, dass noch alte Kontaktdaten hinterlegt waren.

Entsprechend habe ich die Daten geändert, worauf das Standard Pop-up "... 24 Stunden ..." erschien.

DIe neuen Daten wurden bis heute nicht aktualisiert. derweil die SIM-Karte bereits ihren Weg ins Nirgendwo nimmt.

In erster Linie würde mich nun interessieren, ob ich noch mit einer Datenaktualisierung rechnen darf?

Und da das neue Smartphone gelangweilt in der Ecke liegt, würde mich natürlich auch interessieren, wie mit dem SIM-Karten Problem umzugehen ist?

VIelen Dank im Voraus.

Lösung von bielo

Aus Sicherheitsgründen wird eine neue SIM erst nach 14 Tage nach Änderung an die neue Adresse versandt. Eine Änderung der Adresse hat natürlich auch keine Auswirkung auf eine bereits bestellte SIM.

Wenn du nun schnell eine haben willst, solltest du einen Shop aufsuchen.

Wann die Adresse online erscheint, kann ich dir nicht sagen. Ist vor dem Hintergrund der Wartefrist auch fast egal.

    5 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • May 30, 2017
    Aus Sicherheitsgründen wird eine neue SIM erst nach 14 Tage nach Änderung an die neue Adresse versandt. Eine Änderung der Adresse hat natürlich auch keine Auswirkung auf eine bereits bestellte SIM.

    Wenn du nun schnell eine haben willst, solltest du einen Shop aufsuchen.

    Wann die Adresse online erscheint, kann ich dir nicht sagen. Ist vor dem Hintergrund der Wartefrist auch fast egal.

    deandawson
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    • deandawson
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 31, 2017
    Nun, dass ich nicht ganz unschuldig bin, dass die SIM-Karte ins Nirgendwo geht, okay.

    Von den 14 Tagen Wartefrist wusste ich tatsächlich. Mit erfolgter Information kann ich auch damit leben.

    Aber dass ein in der Regel automatisierter Vorgang, welcher gegebenfalls lediglich durch einen Operator freigegeben werden muss, nun seit sechs Tagen nicht durchgeführt wurde, kann und möchte ich nicht nachvollziehen.

    Übrigens gestern erneut den Auftrag erteilt und es geschieht nichts.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • May 31, 2017
    Da hat o2 echt ab und an Probleme. Du änderst das hier?

    http://g.o2.de/HL-Kontaktdaten
    deandawson
    Besucher:in
    • deandawson
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    • May 31, 2017
    Korrekt. Und soeben hat sich das Problem erledigt. Telefonica mag Firefox nicht. Mit IExplorer komme ich nun tatsächlich zu einer Maske in der ich die neu eingegebenen Daten speichern darf. Sprich: Die erste rot umrandete Meldung bzgl. 24h Bearbeitung ist nichts wert, wenn anschließend keine neue Maske mit einem "Speichern"-Button kommt. Nun denn, so soll es sein.

      bielo
      Legende
      • bielo
      • May 31, 2017
      Schön, dass du das selber mal getestet hast. Ich mag das gar nicht mehr fragen, weil die meisten dann sagen, dass sie das als erstes getestest haben.

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