Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
Service
Gelöst

Keine SIM, aber Rechnung

  • January 6, 2015
  • 3 Antworten
  • 68 Aufrufe

Luempes
Besucher:in
Ich habe eine Mahnung mit einer Kunden-Nr. erhalten, Telefon-Nr. war nicht angegeben. Die Rechnung weist einen Fehlbetrag über einige EURO pro Monat auf, die aber nur sechs Monate zurück reichen. Nachforschungen bei O2 ergeben eine Telefon-Nr. und dass diese zu einer SIM oder einem USB-Stick gehören würden. Weiter könne man mir nicht helfen. Da ich keinen Zugang zum angeblichen Vertrag habe, kann ich nicht beurteilen, worum es sich handeln könnte. Die Rufnummer kenne ich nicht und ist nicht erreichbar.

Zum genannten Zeitpunkt habe ich definitiv keinen Vertrag abgeschlossen.

Hilfsweise werde ich den Vertrag natürlich kündigen, von dem ich nichts weiß und auch keine Unterlagen dazu vorliegen habe.

 

Die angeblichen Rechnungen kann ich nicht einsehen und habe diese auch nie gesehen. Die Möglichkeit über das Online-Portal einzusteigen habe ich nicht, da ich weder ein Passwort habe und mir ein neues nur per SMS auf eine SIM gesendet wird, die ich nicht habe.

 

Wer weiß Rat? 

Lösung von o2_Marc

Hi Luempes,

 

wenn du mir deinen Namen sowie das Geburtsdatum per PM mitteilen magst, prüfe ich gerne ob der Vertrag auf dich läuft. Vorerst sollten die Angaben zur Legitimation auch ausreichen.

 

Gruß,
Marc

Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

3 Antworten

LMSMDK
Legende
Forum|alt.badge.img+26
  • Legende
  • January 6, 2015
Hast du denn einen weiteren Vertrag bei o2 und diesen eventuell mal verlängert, bzw. ein kostenloses Datenpaket dazubekommen?

o2_Marc
  • Team
  • Lösung
  • January 6, 2015
Hi Luempes,

 

wenn du mir deinen Namen sowie das Geburtsdatum per PM mitteilen magst, prüfe ich gerne ob der Vertrag auf dich läuft. Vorerst sollten die Angaben zur Legitimation auch ausreichen.

 

Gruß,
Marc


Sandroschubert
Legende
Die Kundennummer aus der Mahnung sollte auch zur ersten Zuordnung reichen...

 

Gruß