Keine Rückmeldung per Mail

Forum|Forum|12 years ago
August 17, 2013
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Rafimann
Besucher:in

O2 wird immer schlechter nach mehrmaligem Versuch meinen Tarif zu wechseln über die Hotline würde mir eine Mail Adresse gegeben um mich schriftlich zu beschweren !!! Leider bis heute , 7 Tage später keine Antwort!!! Kunden Zufriedenheit wird bei O2 nicht mehr groß geschrieben !!! Sondern nur noch ...... "Wie kommt die Firma O2 schnell an viel Geld " aber nun gut werde meinen Vertrag wohl kündigen und mir so schnell wie möglich einen Kundenfreundlicheren Anbieter suchen !!!

Lösung von Rafimann

Ja können Sie sorgen Sie dafür dass meine Anfrage bearbeitet wird !! Besser gesagt die e Mail die ich Ihnen zugesendet habe!! Als flexibler Mitarbeiter dürfte es doch sicherlich kein Problem sein an diese E-Mail heranzukommen!!

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o2_Ilona2
Team
Forum|Forum|12 years ago
August 17, 2013

Hallo Rafimann,

tut mir leid, dass du bis jetzt noch keine Antwort erhalten hast. Manchmal dauert die Bearbeitung je nach Belastung des Posteingangs. :frowning

Vielleicht können wir dir hier weiterhelfen. Schreib dafür gerne einen von uns Moderatoren per PN an. ☺️

Lieben Gruß

Ilona

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Rafimann
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Besucher:in
Lösung
Forum|Forum|12 years ago
August 17, 2013

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o2_Ilona2
Team
Forum|Forum|12 years ago
August 17, 2013

Dafür brauche ich Ihre Daten. ☺️ Darum der Hinweis auf die PN, bitte mit Angabe der Kundendaten (Rufnummer und Kennzahl oder Geburtsdatum und Anschrift). Danke!

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Rafimann
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|12 years ago
August 17, 2013

Geben sie mir eine Email Adresse und ich schicke ihnen mein Anliegen !!!!

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Sonic28
Legende
Forum|Forum|12 years ago
August 17, 2013

Hallo Rafimann,

schreib mal eine E-Mail an socialmedia@o2.com und schildere noch einmal den Fall und vergiss nicht in dieser E-Mail deine Handynummer und deine persönliche Kundenkennzahl (Kurz PKK genannt) mit anzugeben. Damit erreichst du alle o2 Moderatoren auf einen Schlag und, wer es gerade liest, nimmt sich dann deinem Fall an.

Du kannst auch einen der o2 Moderatoren hier per PN anschreiben. Dazu klickst du auf den Namen eines der o2 Moderatoren. Diese erkennst du daran, dass sie ein Mod o2_ im Nickname haben. Im darauffolgenden Fenster kannst du dieser Person eine Mitteilung zukommen lassen, indem du auf Diesem Benutzer eine private Nachricht senden klickst. Auch hier bitte nicht vergessen, deine Handynummer und deine persönliche Kundenkennzahl anzugeben.

Gruß, Sonic28

Ich bin kein o2 Mitarbeiter, sondern ein ganz normaler o2 Kunde. Gemäß §675(2) BGB übernehme ich keine Haftung für meine Beiträge!