Keine Registrierung bei MeinO2 möglich

Ich versuche jetzt vergeblich für meinen Vater eine Registrierung bei Mein02. Bis morgen müssen wir da eine Rechnung heruntergeladen haben um diese im Rahmen einer Cash-back Aktion weiter zu senden. Ich habe bereits in der Kundenhotline angerufen, wir sind jeden Schritt gemeinsam durchgegangen. Der Berater wusste mir auch nicht weiter zu helfen. Er fand dann Ausreden, dass das Problem wohl gerade besteht und innerhalb der nächsten Tage behoben wird. Das ist nun über eine Woche her!!! Des weiteren hat er mir versprochen die Rechnung per Mail zu schicken, auch das ist nicht passiert. Mein Vorgehen bei der Anmeldung ist definitiv richtig, zumindest laut Kundenberater, also bitte keine Tipps wie man dies regulär macht, das haben ich und fünf andere Personen schon zu Genüge ausprobiert.
Für andere Ideen wie ich an meine Rechnung komme bin ich sehr dankbar.
Ich schreibe hier von meinem Account, die Registrierung soll für meinen Vater sein, durch meinen habe ich keinen Zugriff auf seine Rechnungen.
Vielen Dank!