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Gelöst

Keine Rechnung und selten Verbindung!!

  • January 13, 2015
  • 5 Antworten
  • 32 Aufrufe
Ldeg
Besucher:in
Ich hab vor ca. 4 Monaten meinen Vertrag abgeschlossen. Ich muss leider sagen, dass ich nicht zufrieden bin. Ich habe in geschlossenen Räumen NIE eine Internetverbindung oder nur sehr schlecht. Draußen geht es. Ich hab für meinen letzten Rechnungsmonat keine Rechnung bekommen. Wird diese beim nächsten Mal einfach doppelt abgebucht? Ich hatte vorher einen anderen Vertrag, nicht von o2, und kannte solche Probleme nicht. Lob aber an das freundliche Personal in den Shops!

Lösung von o2_Marc

Hi Ldeg,

 

oft können bauliche Gegebenheiten dem Empfang beeinflussen. Wenn außerhalb eines Gebäudes der Empfang problemlos funktioniert, liegt es oft weniger am Netz.

 

Was sagt denn unsere Abdeckungskarte zu den genauen Adressangaben? Was soll dort verfügbar sein? Klick

 

Gruß,

Marc

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    5 Antworten

    LMSMDK
    Legende
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    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • January 13, 2015
    Prüfe doch einmal die Netzabdeckung KLICK von den Orten wo du dich befindest.

    Wenn du deine PLZ mitteilst, dann könnten dir die Moderatoren mitteilen ob eventuell ein Ausbau geplant ist, dass sich der Empfang verbessert.

     

    Zur Rechnung:

    Kannst du die Rechnung nicht online abrufen?

    Vorhergehende Rechnungen klappten ohne Probleme?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
    Ldeg
    Besucher:in
    • Ldeg
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 14, 2015
    Sie wird nicht angezeigt. Nur die von den letzten Monaten. Vorher klappte es ohne Probleme.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • January 15, 2015
    Hallo Ldeg,

     

    die Rechnung hätte tatsächlich schon erstellt werden müssen.

    Ich habe die Fachabteilung angeschrieben und um Prüfung gebeten.

    In welcher PLZ hast du denn Schwierigkeiten?

     

    Gruß

    Antje

    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Ldeg
    Besucher:in
    • Ldeg
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 15, 2015
    Danke ☺️
    Aufjeden Fall 33100, 33098, 33104. allerdings nur in geschlossenen Räumen. Draußen klappt alles super..
    LG
    o2_Marc
    • o2_MarcTeam
    • Team
    • Lösung
    • January 16, 2015
    Hi Ldeg,

     

    oft können bauliche Gegebenheiten dem Empfang beeinflussen. Wenn außerhalb eines Gebäudes der Empfang problemlos funktioniert, liegt es oft weniger am Netz.

     

    Was sagt denn unsere Abdeckungskarte zu den genauen Adressangaben? Was soll dort verfügbar sein? Klick

     

    Gruß,

    Marc

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