Keine Reaktion auf schriftliche Beschwerde

Kontakt

Wie soll ich das Verstehen "Kontakt" ???

Im Anhang die schriftliche Beschwerde vielleicht ist es dann verständlich

Anhang aus Datenschutzgründen entfernt

Flor03 schrieb:
Wie soll ich das Verstehen "Kontakt" ???

 

 

Das ist ein Link. Versuch mal, diesen zu "klicken".

Danke für den Hinweis

Aber dieser Link bringt mich nicht weiter

Die Kundenbetreuung hat mich auf den schriftlichen weg verwiesen..

Nun wollte ich wissen wer da als Ansprechpartner in Frage kommt unsd nicht wieder Stundenlang in den Warteschleifen hängen damit man mir erklärt wer zuständig ist.

 

Die Frage ist wer ist zuständig wenn O2 einen Vertarg verlängert ( nach einem Tel. Gespräch das nicht mit dem Vertragsinhaber geführt wurde) und dadurch verhindert wird dass ein günstigerer Tarif abgeschlossen wird?

Aber dieser Link bringt mich nicht weiter

Achso, dann habe ich diese Frage falsch verstanden.

 

 

Flor03 schrieb:
Hallo,

gibt es eine möglichkeit per Mail oder per Telefon die Kundenbetreuung zu erreichen.

 Dann entschuldige.

Was auch egal ist, denn auf der verlinkten Seite ist auch die Postadresse zu finden, an die man die Anfechtung der Verlängeruing schicken sollte - am besten per Einschreiben.

Die Beschwerde ist ja schon bei o2.

Genau und zwar seit dem 20.Oktober und keine Reaktion....

 

Ich hätte gern mal eine Stellungnahme oder einen Lösungsvorschlag zu der Sache

Das dauert derzeit so 6 - 8 Wochen.

Kann mir jemand sagen wieso das so lange dauert????????

Oder hilft es es wenn gleich der Anwalt schreibt?

Weil o2 so viele Fragezeichen lesen muss. 😛

 

 

OK dann ohne fragezeichen

Aber eine Mail Adresse oder Telefonnummer habe ich jetzt immer noch nicht, und eine Reaktionszeit von 6 bis 8 Wochen steht wohl in keinem Verhältniss

Es gibt keine Emailadresse. Sämtliche Telefonnummern, die o2 hat, sind oben verlinkt.

Hallo Flor03,

 

die Umstände der Verlängerung, sollen nicht sein.

Was hatte dein Sohn dir von diesem Gespräch berichtet?

Zu welchen Konditionen hättest du gerne verlängert?

 

Lieben Gruß,

Chantal

6 bis 8 Wochen sind glaub ich nicht genug bei O2. Bis da einer reagiert ist so manches mal der Vertrag vorher zu Ende.