Keine Erreichbarkeit per E-Mail und Inkompetenz

Der Vertrag meines verstorbenen Vaters endete am 18.12. 2014. O2 hat eine Sterbeurkunde und schreibt mich auch als Erben an. Nun kann man O2 ja nicht mal emailen. Mein Fax wird einfach ignoriert. Der Vertrag ist online immer noch nicht als beendet ersichtlich. Vielmehr schicken sie meinem verstorbenen Vater eine SMS, dass er doch weitere Nachweise zu seiner Vergünstigung in Form eines Ausbildungsnachweises bringen soll. Welches Zeug rauchen die bei O2? Auf dieser Rufnummer gab es niemals eine Studentenermäßigung oder dergleichen. Es reicht.