keine Auftrags- und Bestellbestätigung

Hallo, ich habe vor knapp 2 Wochen ein neues Handy bestellt, aber dembezüglich noch keine Mail erhalten. Kann es sein, dass der Vertrag abgelehnt wurde (oder bekommt man in diesem Fall auch eine Mail?) bzw. kann ich auf irgendeinem Weg den Status der Bestellung einsehen? In meinem o2-Account wird nur angezeigt, dass keine Bestellinformationen gefunden werden konnten.

@o2_Hilfe‌ @o2_Sanna‌ @o2_Lars‌ @o2_Markus‌ ‌