Kein Zugriff auf Rechnungsdaten / Account

Die neue Rufnummern wird per Mail und SMS mitgeteilt. Wenn du beides nicht mehr hast kannst du die Nummer wie folgt herausbekommen:

Enweder

- SMS an eine andere Nummer senden

- andere Nummer anrufen

- 1414 anrufen

- 0800/9377546 anrufen

Gruß

Ich habe

- keine E-Mail erhalten

- keine SMS erhalten

- kein Netz mit der alten Sim-Karte

Wenn du kein Netz mit der Karte hast nützt dir die Nummer auch nichts da du dich nicht neu registrieren kannst. Das ist notwendig um an den Account zu kommen.

Was heisst denn neulich? Hast du das Telefon einmal neugestartet? Der Vertrag läuft noch weiter?

Grüße

Ich hab den Vertrag nicht gekündigt, nur die Nummer portieren lassen (siehe Thread), außerdem habe ich eine Rechnung bekommen. Diese kann ich aber nicht einsehen, weil ich an den Account nur mit der alten Nummer komme. Die alte Nummer ist jetzt bei nem anderen Anbieter und ich kann mich damit nicht mehr einloggen. Deswegen bin ich auch hier mit einem neuen Account, weil ich auch keinen Zugriff auf den alten Community-Account habe. Kundenbetreuung nicht erreichbar (ich habe gegen 19:23 Uhr 2x angerufen und die Bestellehotline "kann mir nicht helfen, da sie keinen Zugriff auf Bestandsdaten hat").

Es ist wohl besser, wenn ich doch kündige. Trotzdem verlange ich erstmal Zugriff auf meinen Account und meine persönlichen Daten. Ja, ich bin leicht angefressen, weil mich das Ganze hier gerade wieder 3 Stunden Zeit gekostet hat.

Schönen Abend

@o2_Lars‌

Hallo Lars, wäre toll, wenn du diesen Forums-Account löschst (GreggR). Danke.