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Kein Zugriff auf meine Daten möglich - weder online noch im Shop

  • May 5, 2018
  • 3 Antworten
  • 275 Aufrufe
Amphibikus
Besucher:in
Hallo,

ich habe nach wie vor das Problem, daß ich weder online auf meinen Vertrag zugreifen kann, noch daß im Shop auf den Vertrag zugegriffen werden kann.  Es wurde vor ca. 3-4 Wochen bereits eine Fehlermeldung an die Technikabteilung von einem Moderator gemacht. Trotzdem hat sich bis heute nix an dem Problem geändert. Ein Zugriff und damit auch eine Online-Verwaltung ist nicht möglich. Nach mal wieder ewiger Zeit in der Warteschleife der Hotline habe ich es dort aufgegeben. Worin kann das Problem bestehen und wie kann dem Abhilfe geschafft werden ??

Liebe Grüße

    3 Antworten

    o2_Flo
    • o2_FloTeam
    • Team
    • May 7, 2018
    Hallo Amphibikus,

    besteht der Fehler auch in der "mein o2App"? Ansonsten kann ich dich leider nur um Geduld bitten. Das Ticket ist zur Zeit noch offen. Auf welche Vertragsdaten hättest du denn gerne Zugriff?

    Viele Grüße,

    Flo

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    Amphibikus
    Besucher:in
    • Amphibikus
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 22, 2018
    Hallo,

    konnte leider nicht früher antworten. das problem besteht weiterhin - sowohl online, über die o2 App und auch im Shop. Ein zugriff auf meine Vertragsdaten, Verbrauchsdaten, rechnungen, etc. ist weiterhin nicht möglich. Seltsamerweise funktioniert aber alles, was irgendwie mit Werbung oder Vertragsabschlüssen etc. zu tun hat.

    o2_Jelena
    • o2_JelenaTeam
    • May 22, 2018
    Hi @Amphibikus,

    dein Fall liegt weiterhin in der Bearbeitung, die Nummer scheint nicht ganz unkompliziert zu sein. Wenn du in der Zwischenzeit Änderungen an deinem Vertrag vornehmen möchtest, dann kannst du dich gerne kurz hier melden und wir kümmern uns drum. Auch für Auskünfte kannst du jederzeit auf uns zukommen ☺️

    Viele Grüße, Jelena

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