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Kein Zugriff auf meine Alice Email ungültiges kennwort

  • February 25, 2017
  • 3 Antworten
  • 628 Aufrufe
heikoklein
Besucher:in
Hallo!

wie ich sehe haben einige das Problem.

Hallo! ich habe 5 Alice Email adressen, schon mehrere Jahre. Die Hauptadresse benutze ich nie, die anderen 4 ziemlich häufig. Seit gestern morgen bekomme ich auf einer der Adressen die Fehlermeldung "ungültiges kennwort" und komme nicht mehr ins Mailfach rein. Das Passwort wurde von mir nicht geändert


 

weder bei winmail, noch über die o2 webseite über webmail funtioniert es. über die funktion "passwort vergessen" bekomme ich folgenden hinweis: "Sie haben noch keine Sicherheitsfrage festgelegt. Bitte wenden Sie sich an die Kundenbetreuung. "

 

wie kann ich mir mein Passwort zurücksetzen lassen?


Der Chat hat mich nach 45 min rausgeworfen und eine Telefonhotline sucht man hier, zumindest für die Bestandskunden, sowieso vergebens.

Bin ich gehackt, ? ist das ein Serverproblem, wie komme ich an meine Emails?

Fragen über Fragen.

Veileicht ist ja jemand heir der mir weiterhelfen kann.

Beste Grüße

    3 Antworten

    heikoklein
    Besucher:in
    • heikoklein
    • Autor
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    • February 28, 2017
    Seit Tagen ist der Chat ausgelastet, egal zu welcher Zeit. Die "Hotline" verweist mich immer nur auf die Homepage. Ich habe absolut keine Ahnung wie ich jemand bei O2 erreichen kann. Für ein Unternehmen mit einem Milliardenumsatz ist das absolut unter aller Sau. Und langsam werde ich richtig sauer.

    Das kann doch nicht sein dass O2 nicht in der Lage ist ein paar Leute einzustellen die sich um die Bestandskunden und ihre Probleme kümmert

    Bei der Vertragsverlängerung haben die mir eine Telefonnummer gesendet und als ich angerufen habe war ich innerhalb von 5 Minuten verbunden. Da scheints doch auch zu gehen.

      Badur24
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      • Badur24
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      • May 30, 2017
      Ja nur noch frech was die hier bei O2 abziehen darum hab ich Dsl und den ersten Handy vertag schön gekündigt nächste Kündigung folgt 

      CGrTeezy
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      • CGrTeezy
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      • June 19, 2017
      Ich habe auch seit einigen Tagen kein Zugriff mehr auf mein Alice Email Konto.

      Es kommt die Fehlermeldung "Passwort oder Nutzername inkorrekt" was nicht mder Fall sein kann da ich sonst immer reingekommen bin und ich nichts geändert habe,bitte um Hilfe da ich das Emailfach wirklich drigend brauche wegen Bewerbungen.

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