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Kein Zugriff auf login und Rechnung

  • May 4, 2018
  • 1 Antwort
  • 96 Aufrufe
Rijja
Besucher:in
Hallo. 

Mein Mann ist zur Zeit im nicht europäischen ausland. Leider hat er sein Passwort für den Login vergessen und sie bekommen nur eins über den Code aufs Handy. Leider hat er kein empfang. Wie kommen wir jetzt an die Rechnungen damit die bezahlt werden können? Aus mir unverständlichen Gründen würde das Lastschriftverfahren ausgesetzt. 

Vielen Dank im voraus.

    1 Antwort

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • May 7, 2018
    Hi Rijja,

    welche Rechnung meinst Du denn genau?

    Die von Deiner Hardware oder aber von Deinen Mobilfunktarifen? Die der Mobilfunktarife wurde überwiesen, somit ist das Lastschriftverfahren wieder eingesetzt und in Zukunft wird es wieder abgebucht. ☺️

    Für die Hardware verändert sich die Rate nicht. Schaue da bitte in Deinen Ratenplan und überweise die monatliche Rate an die dort angegebenen Kontodaten.

    Es ist leider ansonsten nicht möglich an das neue Passwort zu kommen, außer eben über diese SMS.

    Alternativ können wir Dir eine Rechnung per Post zukommen lassen.

    Liebe Grüße,

    Jessica

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