kein weiteres Datenvolumen da SIM veraltet

Hallo @steffo87,

du hast in der Tat eine etwas ältere SIM-Karte. Ich habe nun eine neue für dich kostenfrei rausgeschickt. Sollte es nach Aktivierung der neuen SIM-Karte immer noch nicht funktionieren, melde dich bitte noch einmal.

Gruß,

Bianca

Deine neue SIM-Karte kannst du über diesen Link http://g.o2.de/HL-Sim-aktivieren aktivieren.

Ich habe eine Frage, wann passiert das genau? Bei der Datenautomatik wird kein Volumen angeboten sondern automatisch gebucht.

Gruß

Hallo @Sandroschubert ,

ich verstehe seine Frage nicht. Der Kunde schreibt Datenautomatik ist deaktiviert. Was wollteste du jetzt noch wissen ?

Gruß, Solveig

@o2_Solveig‌ Verstehe ich nicht. Im Eingangspost steht doch klar und deutlich

"In meinem Vertrag ist die Datenautomatik aktiviert. Dies soll auch so sein."

Wo ist der Denkfehler?

Liebe Bianca,

die SIM Karte ist eingetroffen und ich nutze diese auch seit einigen Tagen. Eigentlich funktioniert alles gut. Gestern erhielt ich aber leider wieder die Nachricht, dass mir weiteres Datenvolumen nicht angeboten werden kann, da meine SIM Karte veraltet wäre.

Gruß

Stefanie

Hey @steffo87,

das ist echt komisch. Nach dem Wechsel der Karte sollte das nicht mehr so sein. Ich werde nun einmal die Datenautomatik aus- und wieder einschalten. Du bekommst also gleich erst eine Meldung, dass die Datenautomatik abgeschaltet wurde und dann eine die dir die Aktivierung bestätigt. Danach soll es laut Kollegen der Technik funktionieren. Wenn nicht, melde dich bitte noch einmal.

Viele Grüße Bianca

Hallo Bianca,

ich habe die Meldung leider nicht erhalten. Es funktioniert fast so gut wie gar nicht. Ich keine Bilder senden, Seiten bauen sich nicht auf etc.

Viele Grüße

Hallo @steffo87 ,

eingestellt ist in deinem Vertras aktuell , dass die Datenautomatik aktiviert ist. Du solltest also nach Verbrauch deiner

200 MB Datenvolumen, 3x kostenpflichtig 100 MB automatisch hinzugebucht bekommen.

Stattdessen kannst du auch ein Surf-Upgrade bestellen, dass kann monatlich gekündigt werden kann.

Hier stehen folgende Packs zur Verfügung:

Surf-Upgrade XS, 500 MB  , monatl. 4,99 EUR

Surf-Upgrade S ,  1 GB  ,     monatl. 9,99 EUR

Surf-Upgrade M ,  2 GB  ,    monatl. 19,99 EUR

Deine letzte Nachricht

Es funktioniert fast so gut wie gar nicht. Ich keine Bilder senden, Seiten bauen sich nicht auf etc.

Bedeutet das , dass du keine Probleme bei der Buchung der Packs mehr hast, aber die Geschwindigkeit zu gering ist ?

Hat sich das Problem durch die Rücksetzung am 21.03. erledigt ?

Gruß, Solveig