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Kein Netz, keine Beschwerdemöglichkeit

  • January 2, 2017
  • 4 Antworten
  • 130 Aufrufe
kardekaan
Besucher:in
Ich habe seit mehreren Tagen überhaupt kein Netz im Haus! Habe schon mehrmals im hotline angerufen, aber ständig warteschleife dann heisst es wird lange dauern und legen einfach auf! Warum gibt es keine möglichkeiten sich zu beschweren? Es gibt auch  nur eine Handynummer wo man anrufen kann, und weil ich im haus kein Netz habe kann ich nur draussen telefonieren. Es gibt keine email möglichkeiten oder sonstiges.

Lösung von Atabey

Ergebnis für: 59929

  • Eine Basisstation funktioniert hier momentan nicht einwandfrei. In diesem Bereich kann es zu Serviceeinschränkungen kommen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.

      4 Antworten

      Tom_
      Legende
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      • Tom_Legende
      • Legende
      • January 2, 2017
      Hallo @kardekaan,

      nun, neben der regulären Hotlinenummer (0176 88855222 oder auch 089 787979400), gibts ja auch noch den Chat 😉 --> https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html?cg=&cg-redirect=bk 

      Magst du eine Postleitzahl nennen wo du aktuell kein Netz hast? Sind beide Netze betroffen, also o2-de und auch das o2-de+ Netz? Konntest du letzteres denn bereits nutzen - sprich hattest du bereits einmal o2-de+ im Display?

      Viele Grüße ☺️
      Tom

      --

      ich versuche hier im Forum zu helfen, ich bin Kunde, kein o2 Mitarbeiter

        kardekaan
        Besucher:in
        • kardekaan
        • Autor
        • Besucher:in
        • January 2, 2017
        Ja leider kann man aber unter der hotline nicht durchkommen!! mein plz ist 59929. Wenn ich unter manuelle netzwahl gehe kommt da nur Telekom oder Vodafon raus, nichts was mit eplus oder o2 zu tun hat. Und ich hatte bis vor paar wochen immer o2-de+ stehen.

        Tom_
        Legende
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        • Tom_Legende
        • Legende
        • January 2, 2017
        Hast du es beim Chat versucht?

        Laut Live-Check ist an deiner Postleitzahl wohl leider eine Netzstörung. Falls du ein iPhone oder Android Smartphone besitzt, könnte dir die o2 Message+Call App helfen. Mit dieser könntest du über WLAN telefonieren, und wärst erreichbar..

          Atabey
          Einsteiger:in
          • Atabey
          • Lösung
          • January 2, 2017

          Ergebnis für: 59929

          • Eine Basisstation funktioniert hier momentan nicht einwandfrei. In diesem Bereich kann es zu Serviceeinschränkungen kommen. Wir arbeiten bereits an einer Lösung. Danke für Ihr Verständnis.
          Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
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