Kein Mobiles Internet mehr - Wer hilft?

Hallo Zusammen, nach dem Wechsel meines Handy von Samsung S3 Neo auf Samsung S7 funktioniert das Mobile Internet nicht mehr. Auch die Installation über die zugesendete Konfigurationsnachricht hilft nicht weiter. Bei der Karte handelt es sich um eine Nano Sim. - Kann mir jemand weiterhelfen? Auf dieser mit Verlaub sehr kundenunfreundlichen Homepage finde ich  keinen Service Kontakt. Bei den mir bekannten Telefonnummern hänge ich ohne Erledigung meines Anliegens stundenlang in der Warteschleife. Wenn ich hier bis Morgen keine Abhilfe habe hilft es wahrscheinlich nur den Anbieter zu wechseln.