Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Kann Mail-Adresse nicht ändern: Unerwarteter Fehler

  • December 7, 2017
  • 3 Antworten
  • 647 Aufrufe
Thomas B.
Besucher:in
Hallo,

ich möchte meine Mail-Adresse ändern, und zwar hier:

https://hilfe.o2online.de/edit-profile!input.jspa?targetUser=... (ID entfernt)

Aber es funktioniert nicht - beim Abschicken des Formulars erscheint eine Fehlermeldung:

"Es ist ein unerwarteter Fehler aufgetreten."



Ich vermute, es liegt daran: Bei Vorname und Nachname ist im Formular "(Erforderlich)" angegeben - aber in beiden Zeilen steht kein Wert, und es ist kein Eingabefeld vorhanden...

Ich kann mir vorstellen, dass die fehlenden Vorname und Nachname zu dem Fehler führen. Aber vielleicht auch etwas anderes...

Jedenfalls würde ich gern die Mail-Adresse ändern. Die kann ich in einer privaten Mitteilung auch gerne einem O2 Mitarbeiter nennen.

Vielen Dank

Thomas

    3 Antworten

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 14, 2017
    Hallo @ThomasB. ,

    ich habe dir eine Direktnachricht mir deiner aktuell hinterlegten e-Mail-Adresse geschickt.

    Gruß, Solveig

    [color=#3366ff]Tipps & Tricks zum Forum[/color] | werde [color=#3366ff]Tester[/color] und teile deine Erfahrung mit uns |   mit dem o2 Free unendlich surfen

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Thomas B.
    Besucher:in
    • Thomas B.
    • Autor
    • Besucher:in
    • December 14, 2017
    Hallo Solveig,

    vielen Dank - aber ich kann Deine PM nicht finden.

    In "Mein Stream" ist eine Benachrichtigung "o2_Solveig antwortete auf Kann Mail-Adresse nicht ändern: Unerwarteter Fehler". Aber mit Filter "Nachrichten" erscheint nur "Sie haben keine Nachrichten".

    Unter meiner Mail-Adresse (die alte, die bisher bei Mein o2 hinterlegt ist und ersetzt werden soll), habe ich auch eine Benachrichtigung zu Deiner Antwort hier im Forum bekommen, aber keine PM. Im Spam-Ordner konnte ich auch nichts finden.

    Gibt es noch andere Stellen, wo ich sie finden könnte? Oder kannst Du mir bitte noch mal schreiben?

    Viele Grüße

    Thomas

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • December 15, 2017
    ... ich schreib' noch mal.

    Gruß,Solveig

    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica