Kann Emailadresse in den Kundendaten nicht ändern

Hallo,

habe ich heute versucht.

nach langen Tonbandfragen wurde mir ein Linkk zum

Kundenbereich gennant und die Gespräche wurden beendet.

Leider kein Erfolg.

Wer kann mir helfen, wenn es die telefonische Kundenbetreuung nicht tut?

lg

Harald

Hallo @MrDDTS,

am besten deine Freundin meldet sich mit ihren Daten in der Community an. Dann können wir auch von hier aus die E-Mail Adresse ändern.

Viele Grüße Bianca

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Hallo Bianca,

meine Freundin hat sich angemeldet und wollte an dich schreiben,

um die alte und die neue Emailadresse mitzuteilen.

Leider ging die Nachricht nicht raus.

Wie soll Sie jetzt vorgehen?

lg

Harald

Dann soll sie hier eine Nachricht hinterlassen, zum Beispiel wie: "Es geht um meinen Account bzw. E-Mail Adresse. Könntest du mir bitte behilflich sein?"

Hallo,

Es geht um meinen Account bzw. E-Mail Adresse. Könntest du mir bitte behilflich sein?"

Ich muss meine Emailadresse ändern, weil diese bald ungültig wird.

Leider ist das Online nicht möglich.

Wer kann mir helfen.

lg

Gabi

Hallo @Hage /Gabi,

es geht um das Kundenkonto für die Rufnummer, mit der du dich hier angemeldet hast? Schicke die E-Mail Adresse bitte per PN an @o2_Support‌. Unter https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support  findest du alle Informationen, wie das funktioniert. Wenn du die PN verschickt hast, gib mir bitte in diesem Thread kurz Bescheid. Ich werde die Änderung dann durchführen.

Viele Grüße Bianca

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Hallo,

kann keine PN an o2_support sende.

Es kommt immer die Nachricht.

can not send to user your not connected.

Mein Freund hat eine Nachrit bekommen,

o2_Support hat Sie als Verbindung in o2 Community hinzugefügt

Kann es sein das Ihr Seinen Account und nicht meinen Accout hinzugefügt habt?

lg

Gabi

Hallo,

ich habe jetzt dem Support  geschrieben.

Hoffe das das so auch funktioniert.

lg

Harald

Hallo @Hage und @MrDDTS,

tut mir leid, da habe ich den falschen User angeklickt. Es hat aber dennoch geklappt. Die E-Mail Adresse ist nun auf die gmx.de Adresse geändert.

Viele Grüße Bianca

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Hallo,

meine E-Mail-Adresse müsste ebenfalls geändert werden.

aktuell falsch:xxxxxx(at)gmx.net

richtig: xxxxx(at)gmx.net

Vielen Dank im Voraus.

Grüße

Sebastian

edit by TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke! ☺️

SebastianKraus schrieb:

Hallo,

meine E-Mail-Adresse müsste ebenfalls geändert werden.

aktuell falsch:xxxxxx(at)gmx.net

richtig: xxxxx(at)gmx.net

 

Vielen Dank im Voraus.

 

Grüße

Sebastian

 

edit by TBCMagic: Öffentliches Forum! Bitte keine persönlichen Daten veröffentlichen! Danke!

Wende dich morgen an die Kundenbetreuung: 55 222

Aber vorher solltest du dir überlegen, ob du für wichtige Kommunikationen überhaupt noch die Mail Adresse verwenden solltest.