Junge Leute Nachweis

Hallo @ZahraFoghani‌,

damit wir die Ursache herausfinden können, warum du den Nachweis nicht hochladen kannst, benötige ich deine Hilfe. Welche Fehlermeldung bekommst du beim Hochladen und wann hast du es versucht (gern auch mit ungefährer Uhrzeit)?

Beste Grüße

Michael

Hallo Michael,

beim Hochladen des Nachweises habe ich keine Fehlermeldung bekommen. Alles ist normal gemacht worden. Egal wann, ob Mogerns, Nachmittags oder Mitternacht. Ich habe aber keine Bestätigung bekommen, sondern ein paar Tage später einen Nachricht, dass ich immer noch nicht den Nachweis geschickt.

Ich hoffe, dass Sie es bekommen haben, denn ich habe es per PN auf Facebook geschickt.

Viele Grüße
Zahra Foghani

Hallo @ZahraFoghani‌,

vielen Dank für deine Rückmeldung. Leider habe ich keine Möglichkeit nachzuvollziehen, ob deine PN auf Facebook mit dem Nachweis angekommen ist. Es kann durchaus ein paar Tage dauern, bis du eine Antwort bekommst.

Beste Grüße

Michael

Hi Michael, 

ich habe gerade einen Nachricht per Facebook Messanger bekommen, dass sie den Nachweis bekommen aber nicht berechtig bin. Und eine Email bekommen, dass ich fie Vorteile meines Vertrags nicht mehr benutzen kann!

Was soll das heißen?! Habe ich keine Empfang mehr zum Internet und Telefonanrufe oder was?!

Gruß

Zahra

Hallo Zahra,

ich bin kein Moderator der o2 Community und bearbeite keine Kundenanfragen. Ich habe auch gar keine Möglichkeit, deine Daten einzusehen. Ich kümmere mich darum, dass das Hochladen eines Nachweises wieder funktioniert.

Nutze bitte nur einen Kontaktweg, damit es zu keiner doppelten Bearbeitung kommt. Wenn du schon auf Facebook Kontakt zu den Kollegen hast, dann kläre das bitte mit ihnen.

Beste Grüße

Michael