Junge Leute Nachweis

Hallo liebes O2-Team

ich habe mich schon mehrmals telefonisch beim Kundendienst gemeldet, da ich ca vor einem 3/4 Jahr meinen Vertrag abgeschlossen hatte und meinen Junge Leute Nachweis einschicken wollte.

Erstens hat es damals nicht funktioniert, habe extra verschiedene Laptops genutzt, bei dem Mac meines Freundes wurde der Nachweis dann ohne Probleme angenommen ,heißt es kam keine Fehlermeldung. Bin deswegen davon ausgegangen, dass es fnktioniert hat. Nach mehreren Tagen kam aber keine SMS, dass mein Datenvolumen von 1GB auf 2GB erhöht wurde. Deswegen habe ich mich dann an den Kundendienst telefonsich gewendet. Mir wurde dann gesagt, dass mein Nachweis nicht eingegangen ist, habe ihn dann per Email eingesendet. Dann wieder gewartet aber es änderte sich nichts.

Jetzt ist aber schon so viel Zeit vergangen, aber ich sehe den Fehler nicht bei mir und unendlich O2 hinterher rennen sehe ich auch nicht ein. Habe den Nachweis vor 4 Tagen erneut eingesendet, zu meiner Freude funktionierte es wenigstens.

Allerdings hat sich bei mir bisher nichts vertraglich geändert. Ich weiß, dass es eine Frist gibt, in der ich den Nachweis hätte erbringen sollen, aber wie soll das gehen wenn von der O2-Seite nichts funktioniert und mir widersprüchliche Auskünfte gegeben werden..