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Irreführende Angaben in "persönliche Vertragsdaten"

  • May 28, 2012
  • 9 Antworten
  • 64 Aufrufe
akira
Besucher:in
Hallo,

auf der Seite "persönliche Vertragsdaten" ich bekomme folgendes angezeigt:

  1. "Vertrag O2 Genion-mit-Handy ... Ihr Vertrag ist jetzt verlängerbar."
Wenn ich dann auf "Jetzt verlängern" gehe und "Bestehenden Tarif verlängern" auswähle, erhalte ich "Vertragsverlängerung mit Ihrem bisherigen Tarif nicht möglich" - dies ist irreführend.

 

2. "Aktueller Hinweis

Ihnen wurde kürzlich eine oder mehrere SIM-Karten zugesandt. Bitte aktivieren Sie diese dringend. Der Austausch wird erforderlich, um Services oder Angebote nutzen zu können."

 

Angabe ist nicht nachvollziehbar. Anruf bei Kundenbetreuung ergab, Angabe ist definitiv falsch. Die Bitte, diesen Systemfehler an entspr. Stelle zu melden, hat noch keine Wirkung gezeigt.

 

Hat jemand ähnlich Probleme oder gar Erklärungen?

Lösung von o_kai

andante schrieb:
o2kai schrieb:
Diesen Hinweis für die SIM-Karten gibt es schon seit ca. 1 1/2 Jahren und birgt ein Fehler im System  :frowning

 

Er entstand seinerzeit bei der Umstellung des Portals und wurde auch nach nach dem Etablieren des jetztigen Internettauftritts nicht behoben!

 

Es wäre schon gut, wenn diese Irritation beseitigt werden könnte  😉

 

 

Scheint manchmal aber auch tatsächlich so zu sein! Bei meinem Dad jedenfalls stimmt der Hinweis ☺️

Ich muss immer wieder schmunzeln, wenn ich in meinem Account "Mein o2" reinschaue und alle 5 Verträge den selben Hinweis bzgl. des Austausches der SIM-Karte anzeigen  ☺️

Vielleicht klappts ja irgendwann noch! 😉

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      9 Antworten

      brianna
      Einsteiger:in
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      • brianna
      • Einsteiger:in
      • May 28, 2012
      Diese alten Tarife kann man nur noch per Telefon verlängern. Du kannst ihn aber auch einfach so weiterlaufen lassen wenn du keinen anderen Tarif haben willst.

       

      Die Hotline erreichst du morgen früh wieder direkt über dein o2 Handy Kurzwahl 14 777

      brianna
      Einsteiger:in
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      • brianna
      • Einsteiger:in
      • May 28, 2012
      Wegen der SIM-Karten: Könnte es sein dass du irgendwann mal neue bekommen und diese nie aktiviert hast? So war es bei einem Freund der Mulit-SIM aber keine UMTS Geräte hatte und auch jetzt nicht hat. Bei ihm steht dieser Hinweis auch online drin.

      akira
      Besucher:in
      • akira
      • Autor
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      • May 28, 2012
      zu 1.: Ich würde gerne wissen, ob ich bei einer Verlängerung irgendwelche Vergünstigungen bekomme? Früher gab's da

      entweder ein Handyzuschuss oder 150 € Guthaben - gibt's sowas überhaupt noch?

       

      zu 2.:  Multicard habe ich, benutze aber auch beide, also müssen sie wohl aktiviert sein?!?

      stefanniehaus
      Legende
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      Handyzuschuss und Guthaben gab es nur, wenn man in die Tarife "mit Handy" verlängert hat. Die gibt es aber bei den aktuellen garnicht mehr.

      Ob du noch itgendetwas dazu bekommen kannst, musst du mit der Hotline aushandeln.

        andante
        Legende
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        • andanteLegende
        • Legende
        • May 28, 2012
        akira schrieb:

        zu 2.:  Multicard habe ich, benutze aber auch beide, also müssen sie wohl aktiviert sein?!?

        Dann wird es wohl nicht hinterlegt sein. Mein Vater hat auch eine Mulitsim und hat die UMTS-SIM Karten noch unaktiviert zu Hause liegen. Auch bei ihm wird dieser Hinweis angezeigt.

        Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
        o_kai
        Besucher:in
        • o_kai
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        • May 28, 2012
        Diesen Hinweis für die SIM-Karten gibt es schon seit ca. 1 1/2 Jahren und birgt ein Fehler im System  :frowning

         

        Er entstand seinerzeit bei der Umstellung des Portals und wurde auch nach nach dem Etablieren des jetztigen Internettauftritts nicht behoben!

         

        Es wäre schon gut, wenn diese Irritation beseitigt werden könnte  😉

         

         

        andante
        Legende
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        • andanteLegende
        • Legende
        • May 28, 2012
        o2kai schrieb:
        Diesen Hinweis für die SIM-Karten gibt es schon seit ca. 1 1/2 Jahren und birgt ein Fehler im System  :frowning

         

        Er entstand seinerzeit bei der Umstellung des Portals und wurde auch nach nach dem Etablieren des jetztigen Internettauftritts nicht behoben!

         

        Es wäre schon gut, wenn diese Irritation beseitigt werden könnte  😉

         

         

        Scheint manchmal aber auch tatsächlich so zu sein! Bei meinem Dad jedenfalls stimmt der Hinweis ☺️

        Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
        o_kai
        Besucher:in
        • o_kai
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        • Lösung
        • May 28, 2012
        andante schrieb:
        o2kai schrieb:
        Diesen Hinweis für die SIM-Karten gibt es schon seit ca. 1 1/2 Jahren und birgt ein Fehler im System  :frowning

         

        Er entstand seinerzeit bei der Umstellung des Portals und wurde auch nach nach dem Etablieren des jetztigen Internettauftritts nicht behoben!

         

        Es wäre schon gut, wenn diese Irritation beseitigt werden könnte  😉

         

         

        Scheint manchmal aber auch tatsächlich so zu sein! Bei meinem Dad jedenfalls stimmt der Hinweis ☺️

        Ich muss immer wieder schmunzeln, wenn ich in meinem Account "Mein o2" reinschaue und alle 5 Verträge den selben Hinweis bzgl. des Austausches der SIM-Karte anzeigen  ☺️

        Vielleicht klappts ja irgendwann noch! 😉

        andante
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        • andanteLegende
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        • May 28, 2012
        Echt! Ich dachte jetzt, das könnte an den Mulit-Sims liegen! Ich hab das bei mir selbst bei beiden Verträgen und normalen Sim-Karten nicht und hab auch grade bei meiner Mutter geschaut. Da findet sich auch kein Hinweis. Ich werd morgen mal den Rest befragen 😉

        Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
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