Internetseite, Chat mit Fehlern

Hallo Mattmax.

Im Forum sollte dir jetzt alles korrekt angezeigt werden.

Aus welchem Grund du den Chat nicht erreichen konntest kann ich leider nicht sagen.

Hat es inzwischen vielleicht auch schon funktioniert?

Gerne helfen wir dir auch hier weiter,

Worum genau geht es denn?

Viele Grüße

Antje

Der Chat ist nun garnicht mehr da... super Service... früher war der unter den Kontakten, aber nun ist er nicht mehr auffindbar!

Habe ihn nach langem Suchen dann doch gefunden, aber Antworten tut da auch keiner mehr obwohl ich innerhalb der Zeit online bin... Service nenne ich mal anders....

ok, von Herrn Bielo (Moderator hier?) gerade den Chatlink bekommen passiert dies:

Herzlich willkommen im o2 Live-Chat. Schön, dass Sie da sind!
Kommt es zu längeren Wartezeiten, entschuldigen wir uns schon jetzt dafür. In der Regel werden Sie innerhalb weniger Minuten mit einem Chat-Mitarbeiter verbunden. Verkürzen Sie die Wartezeit und schauen auf unseren Service-Seiten oder auch direkt unter Mein o2.



Thomas  im Juni 2016 habe ich meine Option Internet Flat auf der Rufnummer 0176/48xxxxxx per Chat gekündigt (ist aufgezeichnet). Heute in die Rechnung geschaut: 1 x Option Mobile Internet Flat Handy vom 01.01.2017 bis 31.01.2017 8,32 19% ich bitte um Erstattung der sechs zuviel gezahlten Optionen.

A.Kirma Hallo und herzlich willkommen in unserem o2 Live Chat.



A.Kirma Ich bin der Alberto. Möchten Sie lieber per Sie oder Du chatten?

A.Kirma » Wir möchten unseren Service im Chat für Sie weiter verbessern. Dürfen wir dazu den gesamten Chatverlauf zu Trainings- und Qualitätszwecken speichern?



Thomas ja, dürfen Sie gerne aufzeichnen, mache ich ja auch.

A.Kirma Wenn es um die Mobilfunknummer geht, bitte ich Sie sich mit dieser einzuloggen. Andernfalls kann ich den Datensatz nicht aufrufen.



Thomas die Mobilfunknummer ist Bestandteil des DSL Vertrages. Meine Kundennummer DEA354xxx.

Thomas es geht um 0176/48xxxxxx 1 x Option Mobile vom 01.01.2017 bis 31.01.2017 0,00 19% 1 x 30 MB Freivolumen vom 01.01.2017 bis 31.01.2017 0,00 19% 1 x Option Mobile Internet Flat Handy vom 01.01.2017 bis 31.01.2017 8,32 19% 1 x Dauererlass der monatl. Grundgebühr Option Mobile Internet Flat Handy

Thomas die Option Mobile Internet Flat Handy habe ich am 07.06. per Chat gekündigt mit Kündigungsbestätigung. Auch das ist hier digital aufgezeichnet.



A.Kirma Da ich seit einer Weile keine Nachrichten mehr von Ihnen bekomme, gehe ich davon aus, dass Sie den Chat verlassen haben. Übrigens: Viele Fragen können Sie auch online unter „Mein o2“ beantworten. Mit der „Mein o2 App“ behalten Sie unterwegs immer den Überblick. Einen schönen Tag noch und bis bald.

A.Kirma --- Chat wird weitergeleitet... ---



und dann passiert nichts mehr. Kundenservice sehe ich da nicht. Chat ist noch offen...

achso, der Link https://www.o2online.de/chat-ui/chat.html  war auf den Serviceseiten auch nicht einfach eigenständig zu finden, da danke ich Herrn Bielo mal für!

mal wieder ...

Leider steht dieser Service derzeit nicht zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unser Kundencenter auf dem Online-Portal oder alternativ an die 089-787 979 400. [17]

Rechnungen lassen sich online in o2.de  aktuell auch nicht aufrufen...