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ich möchte eine drittanbietersperre

  • July 3, 2017
  • 3 Antworten
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Tina0067
Besucher:in
mein Sohn 13 Jahre hat sich irgendwass ........

keine Ahnung ringtone Abo oder ähnliches  in Anspruch genommen.

Habe jetzt 40,00 Euro extra kosten.

Lösung von LMSMDK

Hallo,

sofern es keine Prepaid-Karte ist, die dein Sohn nutzt kannst du die Drittanbietersperre selbst unter Mein o2 einrichten. Infos hier: https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2016/12/07/neu-o2-kunden-können-drittanbieterdienste-selbst-verwalten 

Bei einer Prepaid-Karte musst du dich an die Kundenbetreuung wenden.

Bezüglich der bisherigen Kosten, solltest du umgehenden den Anbieter des Abos kontaktieren und dieses widerrufen/stornieren/reklamieren. Auf der Rechnung findest du unter "Gut zu Wissen" die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters.

3 Antworten

LMSMDK
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  • July 3, 2017
Hallo,

sofern es keine Prepaid-Karte ist, die dein Sohn nutzt kannst du die Drittanbietersperre selbst unter Mein o2 einrichten. Infos hier: https://hilfe.o2online.de/community/lesenswert/blog/2016/12/07/neu-o2-kunden-können-drittanbieterdienste-selbst-verwalten 

Bei einer Prepaid-Karte musst du dich an die Kundenbetreuung wenden.

Bezüglich der bisherigen Kosten, solltest du umgehenden den Anbieter des Abos kontaktieren und dieses widerrufen/stornieren/reklamieren. Auf der Rechnung findest du unter "Gut zu Wissen" die Kontaktdaten des jeweiligen Anbieters.


Tina0067
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  • July 3, 2017
DANKESCHÖN


LMSMDK
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  • July 3, 2017
Beachte bitte, dass die Drittanbietersperre bei Premium-SMS (SMS an fünfstellige Kurzwahlen) nicht greift.